Подписчики Claude Max подали расширенный иск против Anthropic из-за лимитов

Группа пользователей Claude обвинила Anthropic в вводящей в заблуждение рекламе тарифов Max 5x и Max 20x. Истцы утверждают, что названия создавали впечатление кратного увеличения общего объема использования, хотя лимиты действуют в рамках пятичасовых сессий и дополняются недельными ограничениями.

8 сентября против Anthropic подан расширенный иск, претендующий на коллективный статус, сообщает The Verge. Подписчики чат-бота Claude считают, что компания недостаточно ясно описывала ограничения тарифов Max 5x стоимостью $100 в месяц и Max 20x за $200 в месяц.

По утверждению истцов, реклама создавала впечатление, что пользователи получат в пять или двадцать раз больше ресурсов по сравнению с тарифом Pro. В справке Anthropic уточняется, что это соотношение относится к отдельной сессии: ее лимит обновляется каждые пять часов, при этом для тарифов также действует общая недельная квота.

Истцы заявляют, что для выяснения этих условий покупателю требовалось перейти по нескольким ссылкам. В ходатайстве об отклонении предыдущей версии иска Anthropic возражала, что сведения о лимитах были доступны во время оформления подписки. На запрос The Verge по поводу расширенного иска компания не ответила.