Airbnb протестирует поиск жилья по запросам на естественном языке

Airbnb готовит тестовый режим поиска, в котором пользователи смогут описывать подходящее жильё обычным текстом и получать визуальную подборку результатов. Компания также утверждает, что применение ИИ сократило сроки запуска некоторых функций на 60%.

Платформа аренды жилья Airbnb начнёт тестировать поиск на основе искусственного интеллекта. Пользователи смогут переключаться между обычными фильтрами и новым режимом, принимающим запросы на естественном языке.

Результаты будут представлены в визуальном формате. ИИ сможет формировать заголовки предложений, а на странице объекта — в реальном времени создавать персонализированные описания его особенностей.

Генеральный директор Airbnb Брайан Чески сообщил, что компания уже применяет ИИ при разработке поиска, регистрации, оформления заказов и платежей. По оценке Airbnb, для некоторых проектов срок от идеи до запуска сократился на 60%, а число выпущенных за первое полугодие функций и улучшений выросло почти на 80% относительно того же периода прошлого года.

ИИ также используется в службе поддержки Airbnb. Компания утверждает, что около 45% обращений, начатых через её ИИ-агента, удаётся закрыть без участия оператора, а стоимость поддержки в расчёте на одно бронирование снизилась за год на 16%. Об этом Чески рассказал во время обсуждения квартальных результатов, сообщает TechCrunch.