На теневых ресурсах нашли данные обращавшихся в поддержку Telegram

BI.ZONE Threat Intelligence обнаружила базу с номерами телефонов, идентификаторами аккаунтов, данными об устройствах и текстами обращений пользователей Telegram за 2025 год. Компания считает наиболее вероятной причиной злоупотребление доступом со стороны волонтёров поддержки, но эта версия пока не подтверждена.

Специалисты BI.ZONE Threat Intelligence обнаружили на теневых ресурсах базу с персональными данными пользователей Telegram, обращавшихся в службу поддержки в 2025 году. В массив вошли номера телефонов, идентификаторы аккаунтов, сведения об устройствах и тексты запросов. Размер базы не раскрывается.

Наиболее вероятной причиной утечки BI.ZONE считает злоупотребление доступом со стороны волонтёров поддержки. Это предварительная версия, а не установленный факт. Сам Telegram подтверждает, что привлекает добровольцев для ответов на вопросы пользователей.

Сочетание контактных данных и содержания переписки может использоваться для целевого фишинга и атак на личные или корпоративные аккаунты. Дополнительный риск возникает, если через поддержку восстанавливали доступ к рабочей учётной записи или передавали конфиденциальную информацию.

BI.ZONE рекомендует не отправлять службе поддержки пароли, коды доступа и чувствительные рабочие данные, а также включить двухэтапную проверку Telegram. Организациям советуют учитывать корпоративные аккаунты мессенджера в перечне защищаемых цифровых активов.