Salesforce договорилась купить Fin за $3,6 млрд для развития платформы Agentforce

Salesforce подписала окончательное соглашение о покупке Fin, разработчика ИИ-агента для клиентской поддержки, примерно за $3,6 млрд. Компания планирует использовать команду и технологии Fin для развития Agentforce — своей платформы корпоративных ИИ-агентов.

Salesforce объявила о подписании окончательного соглашения о покупке Fin, ранее известной как Intercom, примерно за $3,6 млрд с учетом стандартных корректировок цены сделки.

Fin разрабатывает ИИ-агента для клиентской поддержки: он обрабатывает обращения в разных каналах, включая live chat, email, WhatsApp, SMS, телефон и Slack. Salesforce намерена встроить технологии и экспертизу Fin в Agentforce, платформу для развертывания автономных ИИ-агентов в корпоративных процессах.

Сделка должна закрыться в четвертом квартале 2027 финансового года Salesforce при выполнении обычных условий, включая получение необходимых регуляторных разрешений. В Salesforce заявили, что покупка не должна изменить ранее объявленный финансовый прогноз компании на 2027 финансовый год и не повлияет на программу возврата капитала акционерам.