При возвращении из международного роуминга абоненты отечественных операторов мобильной связи должны проходить процедуру «охлаждения» SIM-карт — временного отключения мобильного интернета и функций отправки SMS. На практике этот механизм работает по-разному, пишет «Коммерсантъ».
В среднем лишь примерно половина активаций SIM-карт после периода их охлаждения происходит в штатном режиме, сообщил изданию источник, близкий к руководству одного из операторов. Механизм может работать выборочно. Одни абоненты вообще не попадают под ограничения, другие не получают SMS со ссылкой на капчу, чтобы подтвердить, что SIM-картой управляет не робот. В некоторых случаях «охлаждение» начинается через несколько часов по возвращении.
Защитную меру ввели в ноябре минувшего года. Если SIM-карта не регистрировалась в сети более 72 часов или абонент находился за границей, ему на 24 часа должны отключать мобильный интернет и отправку SMS. Сбои в этом механизме преимущественно происходят у абонентов «Билайна», «МегаФона» и МТС — оператора T2 это затронуло в меньшей мере. По одной из версий, проблема может возникать из-за того, что оператору приходится сопоставлять актуальные действия абонента с его историей поведения: «В этот момент и возникают основные расхождения, так как многообразие сценариев огромно и не все события в сети могут быть интерпретированы оператором однозначно».
Ещё одна возможная причина — особенности реализации бизнес-логики в системах операторов при регистрации в домашней сети. «В результате у разных абонентов и даже у разных абонентов одного оператора поведение системы может отличаться», — предупреждают эксперты. Операторы также могут вести списки SIM-карт, в которых они уверены, и у попавших в этот список абонентов все услуги связи продолжают работать в штатном режиме.
«Механизм охлаждения SIM-карт работает стабильно и полностью соответствует требованиям регулятора. Мы не фиксируем массовых обращений по поводу некорректной активации», — рассказали в «МегаФоне», но оговорились, что механизм охлаждения является новой инициативой, «поэтому в отдельных случаях у некоторых абонентов могут возникать технические трудности». «Процесс охлаждения SIM-карт по прибытии из-за рубежа отлажен в Т2 на 100 %», — и почти в 70 % случаев абонент самостоятельно снимает эти ограничения. О штатной работе механизма заявили и в МТС: «Согласно внутренней статистике, 70 % абонентов завершают охлаждение в течение первого часа».
