Выдача виртуальных номер – услуга, которую оказывают провайдеры IP-телефонии. Она набирает популярность, так как для связи не используется классический телефонный кабель, мобильная сеть. Чтобы полноценно общаться по виртуальному номеру, нужно выполнить только 2 условия:
- обеспечить бесперебойный канал интернета (предпочтительно проводной);
- использовать подходящее техническое оснащение или программное обеспечение.
Посредством специального оборудования или ПО проводится прием и трансляция голосовых сообщений посредством сети интернет. В основе представленного вида связи лежит технология Voice over Internet Protocol.
Разновидности виртуальных номеров
В корпоративной среде чаще используются sip телефоны, которые по дизайну и размерам имеют много схожего со стационарными моделями. Эти устройства присоединяются к интернет-каналу. Также распространены софтфоны, специальные программные разработки, посредством которых можно делать исходящие звонки. Они также позволяют принимать входящие сигналы, которые поступают на виртуальный номер телефона. Чтобы воспользоваться последними, нужно использовать гарнитур с микрофоном и наушниками совместно с компьютеров. Этот вариант подходит идеально, если требуется сократить затраты на телефонизацию офисного пространства.
Прежде чем подключить виртуальный номер, нужно определиться с его типом:
- городской федеральный номер;
- виртуальный мобильный номер;
- номер 8-800.
В первом случае номер включает код страны, код конкретного населенного пункта и сам номер. Последний из списка примечателен тем, что пользователю нужно не только ежемесячно вносить абонентскую плату, но и оплачивать входящие звонки. Плюс в том, что абонент, который набирает, ничего не платит. Такой формат используют справочные службы и горячие линии. Нередко такими номерами пользуются банковские учреждения и крупные предприятия. Это позволяет продемонстрировать престиж, подчеркнуть клиентоориентированность и заботу о клиентах.
Также можно купить виртуальный номер разных регионов. Это дает неоспоримый плюс – возможность демонстрировать требуемый региональный номер телефона с учетом геолокации владельца, который посетил веб-ресурс организации. Этот вариант актуален для фирм и предприятий, у которых есть обширная сеть филиалов в разных регионах страны, партнеры-дистрибьюторы в разных городах и государствах.
Виртуальный номер разных регионов пригодиться также компаниям, когда для обслуживания клиентов из региона используется онлайн-офис. Обусловлено это тем, что подобная аудитория предпочитает сотрудничать с местными поставщиками. Если есть местный номер, то появляется больше доверие. Это повышает уровни продаж. В некоторых ситуациях это позволяет разительно сократить расходы. Простая схема – колл-центр с кодом Москвы может располагаться в Воронеже, к примеру. Зарплата операторов в небольших населенных пунктах ниже, чем в столице. При этом престиж организации не страдает.
Ключевые преимущества виртуальных номеров
Главное преимущество – нет привязки к фактическому адресу, что позволяет в бизнес-сфере решать актуальные задачи. Многие стартаперы сразу выбирают виртуальный номер. В будущем по мере развития бизнеса можно только менять фактический адрес, так как потребуется более просторный офис. Могут открываться новые филиалы, контактные данные для связи остаются неизменными. Это позволяет сохранить лояльность клиентов, не упустить контакты, независимо от фактического адреса офиса.
К плюсам также стоит отнести неограниченную многоканальность. Если к этому добавить применение виртуальной АТС, то становится понятной причина увеличения или сокращения общего числа пользователей телефонии в пределах одного предприятия. Если говорить о фиксированной телефонии, то в этом случае число входящих и исходящих каналов имеет ограничения. Если организовать дополнительные каналы, то, соответственно, растут издержки. Если не увеличивать каналы, то можно столкнуться с такой проблемой, как пропущенные звонки и упущенные клиенты. Сотрудники не могут при первой необходимости совершить звонок, если линия занята. Если хотите обойти стороной подобные проблемы, то подключайте IP АТС.
Комбинация виртуального номера и облачной АТС дает множество плюсов при организации контроля и управлении важными бизнес-процессами:
- входящие вызовы фиксируются в АТС, поэтому вероятность пропустить звонок исключается;
- поддержание функции автоматического перезвона;
- ведение статистики звонков;
- возможность записи и хранения разговоров, что позволяет в спорной ситуации быстро найти выход;
- возможность настраивать разные уровни доступа к базе данных с контактами.
- ускорение и оптимизация коммуникаций (внутренних и внешних);
- улучшение качества обслуживания клиентов;
- повышение лояльности постоянных партнеров и контрагентов.
Как выбрать виртуальный номер телефона?
Сегодня работает много провайдеров, поэтому есть возможность выбора. Для повышения престижа остановитесь на «красивом» номере. Лучше выбрать комбинации цифр, которые легко запомнить. Это принесет вам дополнительных клиентов. Такие номера часто транслируют во время рекламы по радио и телевидению. Слушатели или зрители его быстро запоминают. Когда возникнет необходимость в покупке товара или услуге, то они будут знать, к кому в городе можно обратиться.
Телефон может упоминаться на носителях outdoor и indoor рекламы, на фирменных буклетах о продуктах фирмы. Выбирайте комбинацию, которая быстро и легко запоминаются визуально. Если сообщать один номер и по радио, и по телевидению, то можно за относительно короткое время сформировать общность между товарами и конкретной комбинацией цифр в сознании потребителя. Аренда красивого номера – это выгодное инвестирование средств для крупных ретейлеров.
В какую цену обойдется виртуальный номер?
Цены разняться у разных провайдеров. Если говорить о средних показателях, то для приобретения виртуального номера в российском регионе придется заплатить от 990 рублей. Не забывайте, что ежемесячно нужно вносить абонентскую плату, размер которое составляет около 300 рублей. Также в продаже есть иностранные номера с кодами разных стран. Например, комбинацию с кодом Аргентины можно купить с фиксированной абонентской платой в размере 600 рублей в месяц. Дешевле в обслуживании номера Кипра, Финляндии. Каждый месяц придется платить примерно по 300 рублей.
Дороже обойдется покупка номера 8-800. Цены начинаются от 1800 рублей. Выбирайте тот вариант, который будет отвечать существующим запросам вашего бизнеса и поставленным целям. Не забывайте, что переход на виртуальный номер позволит сократить расходы на телефонию в среднем на 40%. Чтобы найти подходящий вариант, изучите предложения от нескольких провайдеров.
Телефония для бизнеса от Телфин
Чтобы купить виртуальный номер, стоит обратиться к провайдеру. На российском рынке работает множество компаний. Один из долгожителей – компания Телфин, которая работает на рынке на протяжении 17 лет. Она предлагает виртуальные номера и АТС с абонентской платой. Виртуальную телефонию можно интегрировать с разными бизнес-приложениями. Сегодня провайдер предлагает более 100 бизнес-функций.
Почему из множества предложений стоит выбрать Телфин? На это есть несколько причин:
- качество связи премиального уровня;
- многоканальность;
- нет географической привязки;
- бесплатные входящие звонки;
- единый виртуальный номер.
Высокое качество связи и надежность соединения – это визитная карточка Телфин. Представленная организация постоянно расширяет партнерскую сеть, развивает резервирование каналов. Это обеспечивает простой дозвон. Принимать звонки можно по всему миру.
Еще один неоспоримый плюс – многоканальность каждого выдаваемого номеру. Потенциальные клиенты, партнеры с первого раза дозваниваются в компанию. Нет географической привязки к расположению офиса. Бизнес может развиваться, расширять сеть филиалов. Контактные данные останутся неизменными.
Приятно порадуют условия, на которых предоставляется виртуальный номер. Не нужно платить за входящие звонки, так как они совершенно бесплатные. Оплачиваются только исходящие вызовы. Есть ежемесячная абонентская плата. Переадресованные звонки оплачиваются с учетом подобранного тарифного плана.
Предложение от провайдера будет интересно для организаций и предприятий с большой численностью сотрудников, которые всегда будут иметь доступ к телефонии. Поскольку есть единый виртуальный номер, то можно на практике объединить всех сотрудников в единую управляемую сеть. Воспользуйтесь для этого облачной АТС от Телфин. На официальном сайте компании можно ознакомиться с тарифами, стоимость разных видов номеров. Если останутся вопросы, свяжитесь с сотрудниками. Они бесплатно консультируют клиентов из любого региона страны.