Стало известно о том, что, как и другие технологические компании, имеющие собственных голосовых помощников, Microsoft платила подрядным организациям за транскрибирование голосовых записей пользователей Cortana и Skype. Apple, Google и Facebook временно приостановили эту практику, а Amazon позволяет пользователям запретить расшифровку собственных голосовых записей.
Несмотря на вероятные проблемы с конфиденциальностью, Microsoft намерена продолжить расшифровку пользовательских голосовых сообщений. Компания изменила свою политику конфиденциальности, давая понять, что сотрудники Microsoft прослушивают разговоры пользователей и голосовые команды для повышения качества предоставляемых услуг. «Мы поняли, основываясь на недавно поднятых вопросах, что можем лучше справиться с задачей, указав прямо, что сотрудники компании иногда прослушивают этот контент», — сказал представитель Microsoft в недавнем интервью, отвечая на вопрос касательно изменений в политике конфиденциальности компании.
В обновлённом описании политики конфиденциальности Microsoft говорится, что обработка пользовательских данных может проходить в автоматическом и ручном режимах. Ещё там сказано, что компания использует голосовые данные и пользовательские аудиозаписи для улучшения распознавания речи, перевода, понимания намерений и многого другого в программных продуктах и услугах Microsoft.
Несмотря на то, что Microsoft позволяет пользователям удалять сохраняемые аудиозаписи через панель мониторинга конфиденциальности, с самого начала политика компании могла бы быть более прозрачной в отношении того, с какой целью используются эти данные. Известно о том, что Apple планирует предоставить пользователям возможность отказа от записи голосовых сообщений, фиксируемых помощником Siri. Последует ли этому примеру Microsoft, пока не известно.
