Автоматизация служб такси

Автоматизация работы компаний, специализирующихся на пассажирских перевозках, стала требованием времени. Чтобы выжить и стать первым в конкурентной среде необходимо не только уделять внимание качеству обслуживания клиентов и состоянию автопарка, но и четко отладить все внутренние процессы, начиная с обработки заявок клиентов, заканчивая финансовыми взаиморасчетами с сотрудниками.

Программные комплексы для служб такси предлагают ощутимо повысить эффективность работы за счет автоматизации основных действий, усиления контроля передвижения транспорта, интеграции систем телефонии и исключения бумажной документации.

Автоматизация служб такси на практике позволяет добиться впечатляющих результатов:

• оптимизировать количество персонала в компании: для эффективной работы достаточно нескольких специалистов для приема и обработки заявок, которые будут работать посменно;
• повысить скорость подачи машин за счет автоматического распределения заявок;
• обеспечить клиентам максимальную безопасность за счет отслеживания каждого автомобиля с помощью современных спутниковых систем;
• анализировать работу компании с помощью шаблонных отчетов, содержащих всю необходимую информацию о работе службы.

Чтобы результаты на практике не отличались от ожиданий, необходимо тщательно подойти к выбору программы автоматизации. Предлагаем подбору популярных продуктов, специализирующихся на обеспечении работы служб такси.

• Гутакс — сервис (программа) для автоматизации такси.

  Гутакс подходит для работы:

  • Городского такси
  • Междугородних перевозок
  • Такси для корпоративных клиентов
  • Услуг трезвого водителя
  • Трансферов
  • Грузовых перевозок по городу
  • Спецтехники и эвакуаторов
  • Курьерской доставки

  Начать работу можно сразу после регистрации и заполнения первоначальных настроек. Мобильное приложение для клиентов с возможностью оплаты банковской картой выпускается в течение 5-10 дней, в нём присутствуют фирменные цвета и логотип вашей компании.

  Вы можете автоматизировать диспетчерскую для принятия заказов по телефону (количество операторов неограниченно) или работать без диспетчеров, принимая заказы через сайт и приложение.

  С Гутаксом легко масштабировать бизнес, т.к. есть возможность создавать неограниченное количество филиалов. Мы предлагаем полный комплекс услуг: программный комплекс Гутакс, мобильное приложение для клиентов (iOS и Android), приложение водителя, сайт компании (на 1С-Битрикс).

• TaxiAdmin — программа для автоматизации таксомоторного бизнеса, построенная по модульному принципу. Здесь предусмотрены блоки для повышения эффективности работы диспетчера, для подключения водителей к базе приема и распределения заявок, клиентское приложение для максимально удобного вызова машины по нужному адресу и в нужное время.

  Особенности и преимущества программы TaxiAdmin:

  • время принятия заказ не превышает 15 секунд;
  • встроенная картография;
  • формирование статистики, множество шаблонов отчетов, графики работы персонала;
  • запись GPS-треков с привязкой к карте;
  • автоматический сбор информации для бухгалтерии и финансовых расчетов.

  Функционал программы включает прием и обработку заказов по телефону или через приложение, просчитывание оптимального маршрута и расчет стоимости поездки, распределение заказов, GPS-мониторинг, SIP-телефония, контроль выполнения заказов, формирование отчетности. Приложение оптимизировано с точки зрения действий оператора, поэтому на обработку одного заказа уходит порядка 5 секунд.

  Приложение для водителей устанавливается на всех типах мобильных устройств и обеспечивает автоматический учет километража, обмен сообщениями между водителями и с диспетчером, расчет маршрута, контроль лицевого счета, возможность подачи сигнала тревоги одним кликом.

• Такси Мастер разрабатывает продукты автоматизации для служб такси уже более 13 лет. Компания предлагает настройку и поддержку своих программных продуктов, их интеграцию с имеющимся оборудованием и сервисами. На сегодняшний день в функционал программы входит:

  • центр обмена заказами, реализованный в виде площадки для покупки и продажи заявок на пассажирские перевозки;
  • пользовательское мобильное приложение для заказа такси TaxoPhone;
  • прием платежей от водителей;
  • фотоосмотр таксопарка;
  • call-центр;
  • сервис смс-оповещений клиентов;
  • мобильные приложения для водителей и таксометры;
  • модуль для расчета стоимости заказов, поиска ближайшей свободной машины и прокладки маршрутов с привязкой к карте;
  • модуль для подключения партнеров, позволяющий быстро и удобно расширять бизнес.

  Программный комплекс «Такси Мастер» может приобретаться на основе покупки или аренды. Разработчики обещают быструю окупаемость: согласно опыту внедрений «Такси Мастер» окупить затраты можно уже за год использования программы. Также клиенты отмечают повышение эффективности работы службы такси, сокращение времени за обработку заказов в 7 раз, рост прибыли и увеличение количества клиентов.