Оглавление

Обзор общепризнанных практик по управлению инцидентами

Построение процесса управления инцидентами

Автоматизация процессов управления инцидентами

Заключение

Заключение

Эффективно организовав и внедрив процесс управления инцидентами, компания получит следующие бизнес-преимущества:

• снижение отрицательного влияния инцидентов на бизнес организации;
• доступность необходимой для бизнеса управленческой информации;
• превентивное определение мер по улучшению информационной защищенности.

Правильно организованный процесс управления инцидентами в подразделениях службы информационной безопасности это:

• четкое определение для всех специалистов ролей и ответственности за качественное и своевременное реагирование на инциденты;
• оперативная информация для мониторинга эффективности принимаемых защитных мер;
• прозрачность контроля за эффективностью работы сотрудников подразделения;
• повышение качества взаимодействия специалистов в смежных ИТ- и бизнес-подразделениях.

Система автоматизации процесса управления инцидентами дополнительно позволит:

• обрабатывать и хранить информацию о событиях и инцидентах информационной безопасности, а также обо всех действиях по их устранению;
• оперативно принимать решение по устранению возникшего инцидента, основываясь на анализе информации о предыдущих инцидентах;
• проводить анализ накопленных данных.