Система Staffware имеет архитектуру клиент-сервер, которая позволяет сочетать достоинства персонального доступа к данным (дружественный интерфейс, диалоговая поддержка, невысокая стоимость) и преимущества крупных компьютерных систем на базе серверов (поддержка целостности баз данных, защита информации, многозадачность).
Сервер Staffware работает в среде UNIX (поддерживается более 35 модификаций) или Windows NT. Для рабочего места клиента может использоваться алфавитно-цифровой терминал UNIX, PC в среде Windows или Macintosh.
В качестве основы для управления данными система Staffware предоставляет несколько вариантов: собственную систему управления, базирующуюся на файловой системе сервера, СУБД ORACLE и СУБД INFORMIX.

Система Staffware поддерживает работу пользователей в сети с многосерверными установками (рис. 2). При этом пользователи работают каждый со своим сервером системы, а те уже обмениваются данными процедур документооборота и системной информацией. Работа в таком режиме возможна, если сервера системы связаны друг с другом по сети TCP/IP или какой-либо почтовой системой (типа SMTP или X.400), на серверах используются совместимые версии Staffware.
Примечательно, что при этом часть серверов может работать под UNIX, другая - под Windows NT, третья - под любой из этих операционных систем плюс СУБД ORACLE, а четвертая - аналогично предыдущей, но с СУБД INFORMIX.

Система Staffware является открытой. Специальные средства обеспечивают запуск внешних программ на сервере и клиенте, двусторонний обмен данными между Staffware и процессами на сервере, а также динамический обмен данных (Dуnamic Data Exchange - DDE) с приложениями, работающими под Windows.
Кроме того, имеются библиотеки функций уровня прикладного программирования (API) под UNIX и Windows, позволяющие разработчикам прикладных программ получить доступ к системным функциям Staffware.

Базовые функции системы

По технологии Staffware каждый бизнес-процесс представляется в виде процедуры, состоящей из отдельных шагов и содержащей описание каждого шага, а также описание порядка следования шагов. Каждый шаг может содержать информационное сообщение и задание, выполнение которого состоит в вводе и/или обработке данных. При описании шага необходимо определить 4 параметра:

• адресата, т.е. пользователя, должность или группу пользователей, получающих задание, при этом можно указать права на пересылку задания другому адресату и прав доступа к данным
• экранную форму, содержащую представление данных и определения функций, используемых пользователем;
• предельный срок выполнения задания (необязательный параметр), определяющий до какого времени этот шаг должен быть выполнен;
• действия системы при инициализации и завершении шага и перечень последующих шагов процедуры и условий их выполнения.

В Staffware информация передается от пользователя к пользователю в виде множества полей данных. На каждом шаге используется подмножество этих данных, состав которого, а также способ представления данных задаются соответствующей экранной формой.
Создание форм является прерогативой разработчика процедур. Главной особенностью экранных форм, циркулирующих в системе, является их "интеллектуальность", т.е. возможность динамически изменять состав, содержание и вид полей данных.
Staffware располагает двумя средствами построения форм: UNIX - редактор форм и графический построитель форм для Windows. Возможно подключение форм, созданных на других средствах разработки приложений (Visual Basic, Delphi или PowerBuilder).

Любой конкретный случай выполнения процедуры называется вариантом. Выполнение варианта состоит в рассылке пользователям заданий и управлении процессом работы с ними в соответствии с алгоритмом, предусмотренным процедурой.
При этом Staffware обеспечивает одновременное выполнение множества вариантов каждой процедуры; передачу информации между шагами процедуры; обмен произвольными сообщениями между пользователями системы; взаимодействие с внешними программами на сервере и клиенте.
При заполнении экранных форм поддерживается технология электронной подписи.

В процессе эксплуатации Staffware накапливает задания, ожидающие обработки, и формирует очереди заданий различных типов как для каждого пользователя, так и для группы. Staffware автоматически производит периодическое обновление очередей и уведомляет пользователя о наличии в очереди новых (непросмотренных) заданий, а также заданий с установленным предельным сроком выполнения.

Регистрационный журнал представляет собой внутренний отчет системы Staffware, в котором для каждого варианта процедуры фиксируются дата и время каждой транзакции, выполненное действие, исполнитель.
Отчет о состоянии представляет собой внутренний отчет системы Staffware, в котором отражается текущее состояние каждого шага каждой процедуры.
Функция пересмотра данных отличается от отчета о состоянии лишь тем, что позволяет модифицировать значения полей и таким образом управлять выполнением варианта.
Административные отчеты используются для сбора и обобщения информации, относящейся к нескольким (всем, текущим, завершенным) вариантам данной процедуры. Типичными примерами административных отчетов являются отчеты об объеме продаж в регионе, о суммарном объеме всех принятых заказов или о количестве просроченных договоров.

В системе Staffware имеются следующие классы пользователей:

• администратор системы - отвечает за поддержку и сохранение целостности всех данных, не относящихся к процедурам, например данных о пользователях;
• разработчик процедуры - отвечает за разработку, тестирование и поддержку конкретной процедуры;
• владелец процедуры - имеет право редактировать конкретную процедуру;
• менеджер - контролирует исполнение вариантов процедуры посредством регистрационных отчетов и сервисных программ;
• пользователь - имеет доступ к Staffware через очередь заданий, возможность запуска варианта конкретной процедуры и справочную подсистему.