По сообщениям сетевых источников, на территории России были введены в эксплуатацию первые видеобанкоматы, позволяющие клиентам получать онлайн-консультации у сотрудников банка. Первые два видеобанкомата, принадлежащие ВТБ, появились в Москве. Ожидается, что использование новой технологии поможет сократить время обслуживания клиентов благодаря охвату большей части стандартных услуг, предоставляемых менеджерами в офисах банка.
Новый тип банкоматов ВТБ представляет категорию Video Teller Machine (VTM). В его конструкции предусмотрен дополнительный дисплей, а также комплект оборудования, с помощью которого реализуется функция видеоконсультаций клиентов с представителями банка в режиме реального времени. Новые банкоматы способны предоставить широкий спектр услуг в режиме «одного окна», позволяя экономить время клиентов и ресурсы банка.
В настоящее время два видеобанкомата начали работать в отделениях ВТБ в столичном торговом центре «Афимолл» и на станции метро «Цветной бульвар». Отмечается, что помимо видеоконсультаций новые банкоматы сохранили весь спектр базовых функций, включая приём и выдачу денежных средств, возможность осуществления переводов, формирование мини-выписок и др. В настоящее время банкоматы работают в тестовом режиме, после завершения которого перечень предоставляемых ими услуг будет расширен.
«Технология будет особенно востребована в отдалённых точках, так как позволит клиентам получать привычные банковские услуги полностью в дистанционном режиме. Это важнейшая задача, к которой мы последовательно движемся в рамках стратегии до 2022 года», — сказал старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц.
