Эффективный телемаркетинг без собственного оборудования и персонала. С Ciscall это возможно

Чтобы организовать работу колл-центра, службы поддержки или приема/обработки звонков, не обязательно тратиться на собственную АТС. Даже услуги IP-телефонии покупать не придется. Достаточно обратиться в Ciscall. Здесь предлагают услуги аутсорсинга в области телемаркетинга, предоставляя собственное оборудование и персонал для работы со звонками и онлайн-чатами.

Компания входит в топ-10 аутсорсинговых контакт-центров России в отраслевом рейтинге CallcenterForum.

Работа с входящими звонками и даже генерация лидов

Контакт-центр предлагает услуги по приему и обслуживанию звонков. С его помощью вы сможете организовать прием и оформление заказов, работу горячей линии, службы технической поддержки, консультантов и пр. При этом иметь в штате своих специалистов не требуется — со звонками работают операторы Ciscall. При этом компания:

• Обучает операторов специфике работы с конкретными услугами/товарами клиента.
• Участвует в разработке эффективных скриптов, либо берет этот процесс полностью в свои руки.
• Работает «со спящими» клиентами, что способствует росту продаж.

Кроме того, сервис занимается генерацией лидов. С его помощью вы не только организуете работу со входящими звонками/обращениями, но и сможете увеличить количество клиентов.

Опросы, исследования и телемаркетинг под ключ

Ciscall — это не просто прием и обработка звонков. Компания также берется за проведение маркетинговых исследований. Ей можно доверить организацию телефонных опросов и других механизмов взаимодействия с клиентами. Особенность компании — использование эффективной технологии (системы) телефонного интервьюирования CATI. Она позволяет полностью контролировать интервьюеров, быстро обрабатывать результаты и оперативно реагировать на них. Специалисты сервиса разрабатывают алгоритмы их проведения и обрабатывают результаты. Возможно формирование различных видов отчетов по широкому спектру параметров.

Все разговоры операторов сервиса с клиентами записываются. Вы сможете прослушивать записи и контролировать качество работы персонала компании. На базе этого сервиса можно организовать работу call-центра, службы поддержки или приема заказов в круглосуточном режиме. Стоимость минуты работы оператора сервиса — 6,9 рублей (при условии, что ежемесячный трафик составит более 30 000 минут). При трафике до 5000 мин. минута работы оператора обойдется вам в 8,45 руб.