Электронная почта: руководство пользователя. Часть 2.

Сегодняшняя публикация является второй частью, из цикла статей посвященных одному из популярнейших сервисов Интернет - Электронной Почте (ЭП). В прошлом выпуске была допущена досадная неточность: В список основных представителей класса программ-клиентов попал Netscape Composer вместо Netscape Messenger из пакета Netscape Communicator. В этой части речь пойдет о различных кодировках сообщений на русском языке, об основных составляющих программ для работы с ЭП, об некоторых сервисных возможностях программ для работы с почтовыми серверами. Прежде чем мы перейдем к настройке, взглянем на свой "мэйлер" по-другому и выполним несколько упражнений.

"Кто старое помянет..."

В прошлый раз мы с Вами рассмотрели основных участников процесса доставки сообщения от отправителя к получателю, структуру сообщения, узнали о том, каким способом происходит пересылка нетекстовых сообщений в теле письма. Вкратце напомню используемые сокращения и понятия:

• П-К - программы-клиенты, используются для подготовки сообщения, указания адресов получателей, темы;
• П-Д - можно представить себе как программу, запущенную на сервере провайдера, предоставляющего услуги ЭП. Выполняет функции отправки и приема почты от П-К;
• Для нормальной работы программы чтения ЭП ей необходимо указать адреса серверов входящей (POP3 - дальнейшее развитие протокола POP) и исходящей почты (SMTP);
• Сообщение состоит из нескольких частей: конверт, заголовок, тело сообщения;
• Тело сообщения полностью во власти пользователя, почтовые сервера на него внимания не обращают, или не должны обращать;
• Заголовок, частично формируется пользователем (поля "Кому", "От кого");
• Один из способов передачи не текстовых данных в письме - использовать MIME-совместимую программу;
• Данные в сообщении, подготовленные в соответствии со стандартом, MIME могут кодироваться различными способами (base64);

"Я русский бы выучил только за то, что:"

Так уж сложилось исторически, что в компьютерном мире расположение русских букв постоянно менялось. Буквы "кочевали" с места на место. Речь идет не об их расположении на клавиатуре, а об их расположении в наборе всех доступных символов. Поясняю, стандартная таблица символов включает в себя 256 возможных "мест" где определенный символ будет располагаться. Например, латинская маленькая буква "a" находится на месте № 97, латинская маленькая буква "b" находится на месте № 98 и т.д. С латиницей все в порядке, в любом из вариантов набора, буквы находятся в одном и том же месте, а вот с русскими дело обстоит далеко не так. В одном из вариантов, русская маленькая буква "а" находится на месте № 160, в другом на № 193, в третьем еще где-нибудь. Представьте себе, что текст, подготовленный с использованием первого набора, пытаются прочитать с помощью программы, которая знать не знает, или не желает знать об этом первом наборе. Ей кажется, что более правильным, было бы использование ВТОРОГО набора, но ведь буквы находятся на других местах. В результате, текст отображен неверно и, вследствие этого, смысл сообщения утерян. Пример:

Предложение: "Электронная почта: руководство пользователя", может выглядеть как "щКЕЙРПНММЮЪ ОНВРЮ: ПСЙНБНДЯРБН ОНКЭГНБЮРЕКЪ". Знакомо? Теперь Вы знаете, откуда эта "абракадабра" появляется.

Такая ситуация наблюдается не только с русским набором символов, но и с греческим, и с некоторыми символами немецкого языка. В общем, со всем, что выходит за рамки обычной латиницы, т.е. знаками препинания и спецсимволами, типа обозначений национальных валют. Некоторую надежду подает новый стандарт UNICODE, но не все его пока поддерживают.

Учитывая такую особенность, при отправке сообщения необходимо не упускать из вида набор символов (кодировку) с помощью которого письмо будет подготавливаться. Нужно быть уверенным в том, что получатель Вашего сообщения будет в состоянии прочесть его, т.е., программа чтения почты (П-К), которой воспользуется получатель, должна поддерживать соответствующий набор символов или несколько наборов. Пора назвать вещи своими именами, наиболее распространенными стали наборы символов русского языка, или кодировки, получившие названия: KOI8-R, Win-1251, ISO-8859-5.

Совет: если Вы видите в письме "абракадабру", подобную в приведенном выше примере, попробуйте "переключить кодировку" (выбрать другой набор символов, как это сделать, расскажу чуть позже), на KOI8-R, Win-1251 или ISO-8859-5, обычно помогает.

"Ляпота-то какая!"

Разные начертания шрифта, просто разные шрифты, подчеркивание, выделение разными цветами, схемы, диаграммы и изображения прямо в теле письма, ссылки на ресурсы Интернет - всё это Вы можете использовать при подготовке писем. Хотите фон письма сделать в клеточку (полосочку, цветочек) - пожалуйста! Вставить логотип своей организации - тоже, пожалуйста!

Современные программы чтения почты, позволяют подготовить текст письма, используя не только обычный простой текстовый формат (plain text), но и, используя все возможности языка HTML (rich text), того самого, который применяется при оформлении страниц для публикации на WEB-серверах. Нет-нет, не пугайтесь! Вам нет необходимости знать все тонкости и синтаксис этого языка, всё это завуалировано под кнопочки и пункты меню: Выделить фрагмент текста, выбрать для него цвет или стиль - всё это можно проделать, пользуясь одной лишь мышью.

И, опять же, предупреждаю: если Вы подготовите свое письмо, используя всевозможные средства языка HTML, имейте ввиду, может оказаться, что получатель будет не в состоянии его прочесть. А отсюда, Вам мой...

...совет: если Вы не уверены, что получатель Вашего сообщения сможет прочесть Ваше "красивое" письмо - не используйте все эти "навороты" Простой текст всегда будет правильно отображен любой программой чтения почты.В крайнем случае, пощадите глаза читающего! Не надо писать ядовито желтым цветом на светло коричневом фоне.

Вид и составные части программ для работы с ЭП.

А сейчас, расслабьтесь! Сядьте удобнее, расправьте плечи посмотрите несколько секунд в окно и верните свой взор на экран компьютера. Давайте просто посмотрим, что мы видим, когда запускаем свою излюбленную программу чтения почты: сверху - вниз и слева направо, описывайте словами увиденное, лучше вслух. Описанный здесь метод подходит для знакомства с любой программой.

Итак... окинули взглядом: (проговаривайте) основное окно, заголовок окна (наверное, синий, но не обязательно). Что написано? Скорее всего, это название Вашей программы. Может быть, что-то еще, остановитесь, задумайтесь, не найдете ответ - не страшно, раньше же не обращали внимания, а всё и так работало! Ниже, строка меню, прочитайте каждый пункт, не надо в них заглядывать, попытайтесь угадать, для чего и что в каждом из них (вспомните, что означает подчеркивание каждой первой буквы). Если видите всё на английском языке, не поленитесь, посмотрите в словарь и переведите каждое слово. Идем дальше, т.е. ниже. Панель инструментов. И опять, задумайтесь над каждой кнопкой, каждым изображением, каждым словом (вновь переведите). Попытайтесь угадать назначение и кроющийся за рисунком смысл. Задержите над каждой кнопкой, на некоторое время курсор мыши. Появился текст на желтом фоне? А что написано? К чему бы это?

Каждая кнопка это инструмент для более быстрого выполнения какой-либо часто используемой функции программы. Все функции дублируются или через меню, или комбинацией клавиш (комбинации, наверняка указаны в динамических, всплывающих желтых подсказках).

Ниже... справа, что-то "иерархическое", с ответвлениями? Это папки. Здесь может быть что угодно, но, наверное, есть Входящие (Inbox), Исходящие (Outbox, Unsent Messages), Отправленные (Sent Items), Удаленные (Deleted Items, Trash), Черновики (Drafts). Есть что-то еще? Всё на английском - потянулись за словарем! Интересно, что это там у Вас, попробуйте мысленно мне ответить. А может это не то, о чем Вы думаете? Еще варианты есть?

Я перечислил стандартный набор папок. В папке Входящие хранятся письма, которые к Вам пришли, в папке Исходящие - письма (копии), которые должны уйти, кандидаты на попадание в папку Отправленные - здесь копии ушедших писем. Удаленные - Вы их удалили, а они еще какое-то время хранятся, Вы ведь их ошибочно удалили, не так ли? Черновики - пишите отчет за месяц (в виде электронного письма) в течение всего месяца, а потом в конце месяца отправите.

Идем взглядом вправо. Если Вы туда же, куда и я, то это список сообщений в выбранной папке, вернее, место, где бы этому списку быть. Заголовки есть? Какие (расскажите о каждом)? Похоже на кнопки? Что написано? А если нажать? Какой-то треугольник появился. Это сортировка. По различным критериям. Если треугольник "смотрит вниз" - сортировка по возрастанию, вверх - по убыванию. А раньше Вы догадывались об этом? Если нет, то хоть в этом от меня польза, узнали что-то новое. А теперь, выберите поочередно каждую папку. Список сообщений изменяется? Исчезает?

Ниже... область просмотра сообщения. Здесь отображается содержимое письма. ЭТО мы обычно читаем! Самое интересное и такое маленькое поле! Когда Вы проводите курсором мыши над границами, разделяющими части основного окна, курсор мыши превращается в стрелки смотрящие в разные стороны (влево - вправо, вверх - вниз)? Если да, то увеличте область просмотра до нужной Вам величины, двигая границы туда - сюда.

Еще чуть ниже находится строка статуса. В ней обычно отображается общее количество сообщений и количество непрочитанных. Найдите эти строки. Меняются ли значения при выборе разных папок?

Кажется, мы внимательно рассмотрели всё, что видим на экране. Дополнительно, можно отыскать редактор для подготовки писем и адресную книжку. Где? Об этом в следующий раз.

Я нарочно не стал указывать, как запустить программу чтения почты. Нарочно не произносил её имени. Если всё, о чём написано выше не похоже на то, что Вы видите у себя, попробуйте найти отличия и аналоги. Это всё сделано специально для того, чтобы у Вас исчез страх перед незнакомыми программными продуктами. В конечном итоге, Вы должны суметь отправить и прочитать письмо с помощью ЛЮБОЙ программы, Вы не должны быть привязаны к какой-то одной или к своему компьютеру. Поэтому я добивался того, чтобы Вы взглянули на то, чем Вы уже пользовались по-другому, с другой стороны. Я Вам обещаю, что Вы найдете много интересного и нового.

Прежде чем мы с Вами подберемся вплотную к программе, выполните несколько упражнений:

• Загляните в каждый пункт меню и попытайтесь догадаться о значении каждого из его подпунктов;
• Вызовите функцию каждого из подпунктов, и исследуйте появившиеся окна по описанному выше методу (только ничего не меняйте, пока);
• Найдите упоминания об рассмотренных нами в двух частях, в настройках Вашей программы. Попытайтесь привязать услышанное от меня к Вашим настройкам. Теперь-то Вы понимаете, что это такое;
• Ну и самое главное: Найдите пункт меню Справка (Help) и прочтите, что появится после выбора каждого пункта меню. Прочитать надо всё, обязательно!

Назад | Содержание | Вперед