Структурный анализ и реорганизация деятельности предприятия

М.Каменнова, МетаТехнология

Основным направлением работы фирмы МетаТехнология является реорганизация деятельности предприятий на основе анализа и моделирования бизнес-процессов. При этом предприятие рассматривается как сложная бизнес-система, имеющая направления деятельности, иерархию целей, организационную структуру, текущее состояние и функционирующая на основе определенного множества бизнес-процессов.
Задачей реорганизации является перевод предприятия в некоторое целевое состояние, характеризующееся, как правило, качественно более высоким уровнем организации работы за счет:

повышения эффективности бизнес-процессов, приведение их в соответствие с иерархией целей;
создания организационной структуры, направленной на поддержку выполнения бизнес-процессов;
создания информационной системы поддержки выполнения бизнес- процессов.

Способом решения поставленной задачи является детальное описание, всесторонний анализ, моделирование бизнес-процессов, оценка их эффективности.
Рассматриваются следующие классы моделей:

функциональные модели, позволяющие описать бизнес-процесс в виде иерархии функций, связанных между собой входящими/исходящими потоками (материальными, финансовыми, информационными), управляющими воздействиями, исполнителями;
информационные модели, позволяющие описать информационное пространство выполнения бизнес-процессов в виде согласованной системы, содержащей информационные объекты (сущности), их свойства (атрибуты), отношения с другими объектами (связи);
ABC-модели, описывающие механизм формирования стоимости и других характеристик изделий и услуг на основе стоимости функций и ресурсов, задействованных в бизнес-процессах;
динамические модели бизнес-процессов, описывающие зависящие от времени характеристики выполнения процесса и распределение ресурсов, для входящих потоков различной структуры при различных значениях управляющих параметров.

Модели каждого типа строятся с помощью соответствующих методологий (IDEF0, IDEF1X, DFD, STD, ABC, ABB, CPN и др.), которые многократно апробированы в разнообразных проектах по всему миру, утверждены в виде национальных стандартов ряда стран, реализованы в различных программных продуктах (Design/IDEF, EasyABC, ServiceModel и др.).
Использование этих методологий и программных продуктов позволяет разработать всесторонне проработанные проекты реорганизации предприятия на основе количественных показателей, сформированных в результате анализа всех наиболее важных аспектов функционирования предприятия.
Основные работы, проводимые в рамках разработки проекта реорганизации, представлены на рис. 1 (первая цифра номера работы соответствует этапу разработки).
Рис. 1. Основные работы, проводимые в рамках разработки проекта реорганизации Выделены следующие этапы:

Функциональное и информационное обследование предприятия. Цель этого этапа состоит в сборе подробной информации о направлениях работы, решаемых задачах, приоритетах, показателях развития, показателях эффективности, организационной структуре, выполняемых функциях, сопутствующих им материальных, финансовых и информационных потоках, взаимодействии с внешними абонентами, используемых средствах автоматизации и др.
Определение миссии предприятия, иерархии целей, разработка функциональных моделей существующей ("как есть") организации бизнес-процессов. Цель этого этапа состоит в формальном представлении собранной информации в соответствии с согласованной целью проекта.
Анализ организации бизнеса. Оценка эффективности существующей организации бизнес- процессов. На этом этапе выделяются показатели эффективности выполнения бизнес-процессов, выполняется анализ существующего уровня и методов их информационной поддержки, функционально-стоимостной анализ, выделение центров затрат, динамический анализ загрузки и распределения ресурсов и др.
Разработка функциональных и информационных моделей рациональной ("как должно быть") организации бизнес-процессов, в соответствии с установленной иерархией целей предприятия, на основе согласованных принципов и возможностей информационных технологий. На этом этапе проводится также формирование предложений по совершенствованию системы управления предприятия и системы информационной поддержки бизнес-процессов.
Оценка эффективности предлагаемых решений. На этом этапе проводится расчет значений, выделенных ранее показателей эффективности бизнес-процессов, соответствующих моделям "как должно быть", их сопоставление с значениями, полученными для моделей "как есть", анализ различий.
Разработка поэтапного плана реорганизации и проекта корпоративной информационной системы. На этом выполняется также анализ окупаемости инвестиций.

Более детальное содержание и трудоемкость выполнения каждого из этапов определяется особенностями конкретного проекта и конкретного предприятия.
Наибольшее значение имеют следующие факторы:

выбор приоритетного направления исследований: управление предприятием, финансами, материальными потоками, информацией, документами, обеспечение конкурентноспособности, снижение издержек и др.;
существующее количество уровней управления, структурных подразделений, отделений, филиалов;
уровень типизации, т.е. возможность использования типовых решений в различных автономно работающих подразделениях;
степень детализации проработки проекта: уровень управления предприятием, основными и/или вспомогательными подразделениями, спецификация типовых рабочих мест, уровень конкретного документа и др.;
уровень развития информационной системы предприятия.

[Назад] [Содержание] [Вперед]