В работе первого магазина Amazon без кассиров возникли крупные технические неполадки. Из-за этого компании придётся задержать его открытие. Изначально публичный запуск Amazon Go должен был состояться в начале этого года.
Согласно сообщению The Wall Street Journal, системы торгового зала Amazon Go работают нормально только когда в нём находится менее 20 человек. Если их больше, то происходит перегрузка, и технология отслеживания покупателей перестаёт функционировать. Сообщается, что система также не может нормально отслеживать продукты, когда покупатели оставляют их в не предназначенных для них местах.
Компания собиралась открыть первый магазин к концу марта. Но теперь открытие перенесли на неопределённый срок. Amazon ситуацию не прокомментировала.
Американская компания делает большую ставку на розничную торговлю, и вышеописанные технические проблемы ей совсем не на руку. Amazon уже открыла пять книжных магазинов и планирует запустить ещё столько же. Но именно магазины нового поколения, в которых процесс выбора товара и оплаты полностью автоматизирован, должны стать главным преимуществом розничной стратегии компании.
Первый Amazon Go открылся в тестовом режиме в декабре прошлого года только для работников компании. В нём покупателю достаточно выбрать продукты и уйти — деньги автоматически спишутся с аккаунта. Таким образом, компании не нужно нанимать кассиров, а клиентам — стоять в очередях.
Amazon планирует открыть и магазины других типов, но собирается ли она использовать в них аналогичную схему, пока неясно.
