оЗон - магазин в сети.
Новые интернет-технологии для бизнеса

А. Мамыкин, "Рексофт"

webtech@reksoft.ru, www.reksoft.ru, www.o3.ru

Рынок электронной коммерции и интернет-технологий в России сейчас только зарождается. Но тем не менее, заметен устойчивый и все увеличивающийся интерес к этой теме. В российской компьютерной, а что более характерно и в некомпьютерной прессе появляется все больше публикаций, посвященных электронной коммерции и развитию сети Интернет в России.

Компания "Рексофт", созданная в 1991 году, занимается разработкой сложных информационных систем, в основном для зарубежных заказчиков. Интернет-технологии были выделены в отдельное направление более трех лет назад. В рамках этого направления создана и успешно развивается технология DynaSite, предназначенная для построения корпоративных динамических Web сайтов и систем электронной коммерции. В DynaSite реализованы все функциональные модули, необходимые для создания полноценного представительства компании в Интернет и организации связи с бизнес-процессами фирмы. Основной особенностью DynaSite является высокая масштабируемость и надежность систем, построенных на ее основе. Следует отметить, что администрирование и работа персонала компании с содержимым сайта происходит полностью в режиме онлайн через Интернет. Технология DynaSite была использована при построении ряда интернет-систем, в том числе и магазина оЗон.

Решение о создании электронного магазина в российской части Интернет было принято компанией "Рексофт" в 1997 году. Именно в этом году была создана небольшая книжная лавка "Под крылом у дракона" и распределенная библиографическая база данных Ad Verbum. Эти проекты позволили лучше понять российские особенности ведения бизнеса в Интернет. Созданию оЗона предшествовала длительная исследовательская стадия, был создан и просчитан бизнес-план проекта. И только после этого было принято решение об инвестировании средств.

При создании оЗона был учтен весь накопленный к тому времени опыт организации систем онлайновой торговли. Как было отмечено выше, для создания оЗона была использована технология DynaSite, в которую также был внесен ряд изменений, связанных чисто с российскими особенностями (поддержка разнообразных методов оплаты и доставки товара, менталитет российских пользователей сети).

Официальное открытие интернет-магазина оЗон состоялось 9 апреля 1998 года. В процессе эксплуатации магазина было отработано большое количество организационных и юридических вопросов, связанных с электронной коммерцией в России (бухгалтерский учет и взаимодействие с налоговыми органами, работа с почтой и т.д.). Подавляющее большинство вопросов проявилось при достижении большого количества заказов.

В настоящий момент можно с уверенностью говорить, что создание проекта оЗон стало заметным событием в российском Интернет. Проект развивается динамичными темпами. Ежедневно оЗон посещает более 3,5 тысяч посетителей и оформляется более ста заказов. Число покупателей составило более 3 тысяч человек, большинство из которых стало постоянными клиентами. Значительная часть клиентов - зарубежные покупатели. Постоянно ведется работа по совершенствованию оЗона. Запущена система букинистического заказа, открыта курьерская доставка по Москве.

В 1999 году в России ожидается рост числа компаний, активно использующих Интернет для ведения бизнеса. При организации представительства компании в сети все больше внимания будет уделяться его функциональности и связи с бизнес-процессами. В первую очередь возможности интернет и онлайновой торговли будут использоваться при работе с региональными партнерами и клиентами, так как позволит значительно снизить издержки, связанные с приемом и обработкой заказов.

В заключение хотелось бы отметить, что успех проекта электронной коммерции, при условии наличия интересного для пользователей сети продукта или услуги, определяется двумя составляющими: используемыми технологиями (в случае оЗона это DynaSite) и организацией бизнес-процессов, т.е. тесным взаимодействием "реальной" и "виртуальной" составляющих процесса реализации товаров или услуг.