Бизнес-процессы и Интернет. Хроника странного бизнеса.

Кирилл Готовцев
Агентство PROJECT MARKETING

В конце 1999 года наверное уже не стоит говорить о том, что абстрактные сайты от известных дизайнеров не только не оправдали себя но и изживают себя как явление. Все больше людей говорят о том, что сайт-энциклопедия, сайт-каталог, сайт-представительство, жить без которого в конце тысячелетия якобы «неприлично» - полностью провалившаяся идея. Люди, профессионально занимающиеся Интернетом наконец услышали своих клиентов, которые последние три года спрашивают - объясните нам, зачем это все нужно. От этого вопроса уходят рассказывая про технический прогресс, или говоря - мы вам продаем не сайт, а «дорогую идею». На этот вопрос жалуются многие начинающие web-мастера, мол - я ЕМУ объясняю как это круто, а ОН не понимает.

Никто из них не хочет признать, что то что ему кажется крутым и полезным, на деле - выброшенные деньги.

Поскольку заказчик, непонимающий, зачем ему Интернет - ПРАВ.

История бизнеса, которым занимается агентство Project Marketing, восходит еще к первой конференции Интернет-Маркетинг, где ваш покорный слуга пытался донести до аудитории незамысловатую мысль - раскрутка сайтов не имеет к маркетингу ни малейшего отношения. Сайт - не более чем очередной инструмент, для делания собственного бизнеса, в противном случае он будет едать от компании все новые и новые ресурсы на себя, единственного и неповторимого, мешая другим подразделениям делать основную работу.

Это не значит, что сайты не нужны. Отнюдь.

Это значит, что создание сайта не может быть предметом договора. Решение задачи - может. Проведение кампании, ключевым узлом которой является сайт - без проблем. Если эффективность кампании не меряется количеством посетителей сайта. Поскольку сами посетители никому не нужны. Объемы продаж - нужны. Структуризация партнерской сети - наверняка. Информационное обслуживание постоянных клиентов - возможно. Толпа народа, приходящая неизвестно зачем на сайт сказочной красоты - обычно не нужна напрочь.

Удивительно, но если вы посмотрите на рынок, сложившийся вокруг Интернет услуг, то заметите, что 99 процентов того, что те или иные персонажи или организации связывают с маркетингом в сети, касается замечательного бизнеса под кодовым названием «Мы Раскрутим Ваш Сайт До Первого Места На Рамблере».

Вот некоторое время назад я на этот праздник посмотрел чуть более разумно, чем делал это до той поры. В этот самый момент и начал рождаться тот странный для Интернета бизнес, коим я занимаюсь до сих пор.

Компания Project Marketing занимается в первую очередь вопросами, стоящими от Интернет на некотором расстоянии. Мы делаем телемаркетинг, разрабатываем маркетинговые кампании для различных типов продаж, предоставляем Extended Sales Forces, разрабатываем те или иные вполне неинтернетовские мероприятия. И только на втором шаге мы начинаем оптимизировать то, что мы делаем с учетом того, что на свете есть такой замечательный инструмент как Интернет. Как показала практика, рынок таких услуг на порядок больше, чем рынок сайтостроительства и баннерокручения вместе взятых.

Особенностью этого рынка, впрочем, является его предельная жесткость к квалификации исполнителя. Некоторые организации пользуются слабой осведомленностью клиента о том, что такое Интернет и решение, которое он принимает, порой вытекает из его заблуждения относительно того или иного вопроса. Тогда же, когда вы продаете клиенту способ или кампанию, связанную с его бизнесов, которая описывает нечто из понятного ему, вот тут уже не укрыться за рассказами о далеком и неизведанном Интернете.

В настоящий момент компания Project Marketing является наверное самой успешной кампанией на рынке Интернет в России. Достаточно сказать, что бюджеты которые мы осваиваем, превышают с суммарный бюджет на весь прошлогодний рынок рекламы в Интернет. Мы чуть ли не единственная структура, которая дает субподряды неаффилированным компаниям. Мы одна из немногих компаний реально работающая не только с коммерческими фирмами, но и с государственными структурами. Все то, что мы делаем, связано в первую очередь с отказом от традиционного подхода к бизнесу в Интернет.

Я не рассчитываю, что все, кто занимаются тем или иным бизнесом в Интернет все бросят и пойдут проектировать бизнес-процессы. Этого не произойдет - профессиональных маркетологов на рынке от силы человек 10, они всем известны и они и так не занимаются раскруткой сайтов. Я просто хочу, чтобы вы понимали куда идет рынок, куда идет жизнь.

Вы и так довольно долго шли в тупик.

Генеральные информационные спонсоры конференции ИМ'Осень99

Информационные спонсоры конференции ИМ'Осень99