Статья посвящена библиотеке передового опыта оказания IT-услуг - ITIL (IT Infrastructure Library), являющейся общепризнанным
стандартом управления техническим обслуживанием информационных
систем, включая управление различными аспектами информационной
безопасности.
В процессе наведения порядка в своей IT-системе компании
нередко делают вполне закономерные ошибки. Чтобы не наступать на одни и те же грабли,
следует лучше изучить мировой
опыт, отраженный в различных
стандартах и рекомендациях. Но
как разобраться в многообразии
стандартов? Что выбрать за основу? Не будем давать завуалированных советов, а рассмотрим
один из самых известных стандартов - CobiT.