Таблица 1. Распределение оценок приложений BPM по предложенным критериям (% от числа опрошенных)

Степень удовлетворенности	Критерий
	Технология/функциональность	Простота использования/интеграции	Сервисная поддержка	Стоимость внедрения/поддержки
Высокая	19	16	16	18
Умеренная	31	26	27	24
Средняя	26	27	36	30
Невысокая	17	24	14	18
Низкая	8	7	7	10