Решения для IP-телефонии

Современные высокотехнологичные решения для IP-телефонии востребованы не только для организации работы офисов и Call-центров. Услугами IP-телефонии сегодня пользуется множество предприятий, работающих в сфере продаж, производящих продукцию или занятых в сфере услуг. Грамотно построенная система на базе компьютерных сетей дает возможность не только снизить стоимость телефонной связи, но и легко интегрировать систему связи с базовым программным обеспечением.

Основные возможности IP-телефонии включают высокоскоростное телефонное подключение, организацию конференций, переадресацию вызовов, автоповтор номера, идентификацию абонента. С помощью таких систем можно организовать безопасные звонки по стандартизированному протоколу, связывать объекты, независимо от их месторасположения. С помощью дополнительных сервисов имеется возможность маршрутизации на мобильные телефоны, организации защиты каналов от прослушивания.

Рынок IP-телефонии предлагает множество высококачественных и функциональных решений для организации телефонной связи на предприятиях и в организациях. В нашем обзоре представлены наиболее популярные и универсальные системы, заслужившие положительные отзывы клиентов.

GarantPlus

GarantPlus специализируется на создании систем компьютерной телефонии, включая разработку и производство встраиваемых шлюзов SIP/E1, внедрение программных комплексов на базе Asterisk и систем СОРМ. Компания успешно вышла в сегмент шлюзов IP-телефонии в 2009 году, а в 2011 году получила лицензии на выпуск собственной аппаратной продукции линейки Alvis. В настоящее время вся продукция производится в России.

Для своих клиентов GarantPlus предлагает несколько эффективных решений:

1. Модернизация АТС. Установка SIP/E1 шлюза Alvis-GW-2E1 решит все возможные проблемы устаревших УПАТС, включая отсутствие корзин расширения старого образца и внутренних слотов для плат расширения, невозможность использования штатного SIP, необходимость создания полноценного Контакт-Центра на базе имеющегося оборудования.
2. Объединение офисов. Схема объединения строится на базе локальных Е1 линков до SIP/E1 шлюзов. Для эхоподавления специалисты GarantPlus устанавливают аппаратные модули LEC. Также здесь предлагают системы резервирования для особо важных объектов и установку специализированных программных модулей для восстановления системы при сбоях.
3. E1 для Asterisk. Такое решение представляет надежную, готовую к эксплуатации систему с высокими показателями совместимости ПО и железа, включая облачные технологии.
4. Запись разговоров. Решение строится на базе шлюзов Alvis-GW-2E1 и отличается простой масштабируемостью и небольшой стоимостью.

1С-Рарус

1С-Рарус предлагает удобные и функциональные решения IP-телефонии для предприятий и организаций. Главная особенность построения систем телефонии, которые предлагает компания, заключается в интеграции с программным комплексом 1С. В результате можно получить целый ряд преимуществ:

• Организация удобного взаимодействия между сотрудниками, общая адресная книга, быстрый набор необходимого номера.
• Идентификация клиента по номеру телефона, наличие архива истории работы с клиентами.
• Удобное ведение статистики по количеству и продолжительности звонков.
• Прослушивание звонков с помощью инструментов программы «1С: Предприятие».
• Автоматическая фиксация всех входящих и исходящих звонков.
• Возможность дальнейшей обработки заявок клиентов в программе «1С: Предприятие».
• Маршрутизация звонков.

Интеграция систем телефонии с продуктами 1С позволяет увеличить скорость обслуживания клиентов, исключить пропущенные звонки или необработанные заявки, оценить качество работы персонала. Для потенциальных клиентов компания 1С-Рарус предлагает бесплатный тестовый период для оценки всех преимуществ решения (предусматривает выделение одного полноценного рабочего места).