Предлагаемый
читателю список тенденций основан на наиболее актуальных проблемах в области BI, с которыми сталкиваются крупные
компании. Данный материал представляет собой краткий обзор задач и приоритетов,
позволяющих четко сформулировать планы по развитию BI в 2007 году.
В этом году
(см. аналогичный
обзор прошлого года) появилось несколько новых тенденций, среди которых:
- BI-управление,
- вовлеченность
высшего руководства,
- визуализация
данных.
Некоторые
тенденции сохранились с прошлого (2006 года), однако с несколько другим
оттенком. Компании продолжают изучать преимущества сервис-ориентированной
архитектуры для BI, а также опыт «первопроходцев», позволяющий найти путь к
успеху. Управление нормативно-справочной информацией — это еще одна
область, которая вызывает все больше интереса и привлекает инвестиции, хотя
технологические и организационные проблемы заставляют некоторых переоценить
свои подходы. В целом, можно сказать, что организации будут повышать уровень
зрелости своих BI-проектов, адаптируясь к изменениям на рынке.
Тенденция 1
BI-Администрирование. Гарантия эффективности программ и инвестиций
Администрирование
данных стало актуальным в прошлом году и привлекает все больше инвестиций со
стороны многих компаний. В этом году, однако, еще больше организаций стали
расширять свои возможности администрирования. Успешное решение этой задачи
позволит объединить бизнес и информационные технологии, помогая компании
управлять и интегрировать инвестиции в BI, распределять ресурсы, выставлять
приоритеты проектов, минимизировать риск, связанные с внедрением BI. Движение в направлении
администрирования отражает желание компании управлять своими инвестициями и
использованием BI.
Администрирование
позволяет находить ответы на наиболее сложные вопросы:
- Как убедиться в том, что
истраченные на BI финансы были использованы эффективно?
- Что предпочесть —
централизованный или федеративный тип BI?
- Как разрабатываются и
внедряются совместно используемые BI-сервисы?
- Как разрешать несоответствие
между результатами, полученными из разных BI-приложений?
BI-администрирование — это новый рубеж для многих компаний. Часто BI-инструменты внедрялись в разных
подразделениях компании без централизованной координации. В результате возникла
необходимость в выработке стратегического подхода к управлению BI между различными
бизнес-подразделениями. Несмотря на сложности в решении этой задачи, всегда
можно пойти по пути следования «успешным» моделям, добиваясь наиболее удачного
типа администрирования для конкретной организации. И какая бы модель ни была
выбрана, она должна быть подкреплена
участием руководства, организационной стабильностью и вовлеченностью как
бизнес-экспертов, так и IT-специалистов.
Тенденция 2
Стратегия: возвращение
на шаг назад с целью спланировать будущее
Спрос на
разработку BI-стратегии постоянно растет. Такие проекты предпринимаются в нескольких
направлениях: начиная с оценки бизнес-ситуации и представления корпоративной BI-среды и заканчивая подробным
оперативным планом, описывающим конкретные BI-проекты в течение нескольких лет с
целью оценки проблем и слабых мест, мешающих компаниям добиться от своих BI-программ максимального потенциала.
Некоторые организации только начинают внедрение BI и хотят планировать на будущее,
другие — оценивают уже имеющуюся BI-среду и решают, как ее
модернизировать.
В любом
случае, одной из главных тенденций этого года будет отступление на шаг назад и
согласование стратегии для активного продвижения в будущем.
Одна из
важнейших проблем, с которой сталкиваются компании при разработке BI-стратегии — это гарантия
удовлетворения тактических целей при продвижении стратегического подхода.
Хорошая стратегия предполагает итеративный подход, объединяющий несколько
отдельных проектов, которые легко классифицируются и затем разделяются на
составляющие. Для долгосрочных BI-проектов этот подход позволяет добиться сохранения
темпов за счет вовлеченности заинтересованных сторон и удовлетворения
тактических целей, вместе с тем учитывая долгосрочную BI-стратегию. Кроме того, в этом
случае организационные изменения распространяются во всей компании управляемым
методом, что позволяет передавать знания и навыки в рамках BI-решения.
Тенденция 3
Вовлеченность высшего руководства.
В 2006 году
аналогичное исследование показало заинтересованность в BI-проектах со стороны 359
руководителей. Более половины респондентов назвали исполнительного директора в
качестве главного лица принимающего решения. Около 40% в той же роли видели
финансового руководителя. Вовлеченность высшего руководства является
показателем того, что предприятия все больше осознают ценность BI и серьезно смотрят на согласование
такого рода проектов с главными бизнес-целями. Также отмечается растущая
уверенность в том, что данные являются ценным корпоративным ресурсом, которым
необходимо управлять и защищать.
Растущие
требования в отношении соответствия финансовых данных ряду нормативных
требований еще больше подстегивают руководство к участию в BI-инициативе. Финансисты в первую
очередь интересуются развитием BI, скрупулезно подходят к оценке эффективности BI-проектов, а также активно влияют на
развитие Тенденции №1 — администрирования BI.
Тенденция 4
Управление
эффективностью: попытка использовать стратегический подход
Руководители
пытаются вкладывать средства в управление эффективностью. Согласно исследованию
компании Gartner, это главная приоритетная сфера для компаний,
рассматривающих аналитические приложения. Однако многие организации пытаются
выйти за рамки реализации оценочных и инструментальных панелей для
руководителей или внедрения новых приложений бюджетирования.
Целью ряда
организаций является выбор стратегического подхода к управлению эффективностью
и внедрению BPM в
рамках всего предприятия. Эта задача включает в себя задание ключевых
показателей эффективности, согласованных с бизнес-целями компании. Далее —
расширенное использование этих показателей за счет разных уровней и
функциональных возможностей организации. Кроме того, подразумевается интеграция
данных, производимая таким образом, чтобы руководители могли оценить влияние
текущей операционной деятельности на финансовые результаты и стратегические
цели. Развитие технологий моделирования и интеграции данных поможет компаниям преодолеть
эти барьеры и добиться стратегического применения BPM. Однако организационные факторы
будут по-прежнему важны для успеха инициативы.
Тенденция 5
Сервис-ориентированная
архитектура: информационное управление играет огромную роль
Шумиха вокруг
сервис-ориентированной архитектуры (SOA) продолжается. Это связано с тем,
что ряд организаций рассматривают SOA в качестве решения широкого
диапазона бизнес- и технологических проблем — начиная с повышения
активности предприятия, и заканчивая извлечением дополнительной пользы для legacy-систем. Большой потенциал SOA имеет также и в BI-области, предоставляя пользователям
различные дополнительные возможности.
BI-инфраструктура c SOA-возможностями обеспечивает
прозрачный доступ как к пакетным данным, так и к информации в реальном времени,
интегрированной из различных операционных и аналитических источников. SOA также дает дополнительные
возможности для расширения в таких областях как сбор данных и аналитические
услуги, предоставляемые в реальном времени.
Однако при
использовании SOA без серьезной методологии управления информацией обязательно придется иметь
дело с целым рядом сложностей. Внедряя SOA в широких масштабах, компании
столкнутся с теми же барьерами, что и при внедрении крупных интеграционных BI-проектов. Практика показывает, что,
к примеру, семантические несовместимости данных между разрозненными системами
являются существенным препятствием для принятия SOA. В результате было выяснено, что
прежде чем использовать SOA, необходимо ввести в практику использование
нормативно-справочной информацией (MDM) и администрирования данных,
обеспечивая «общий язык», поддерживающий интеграцию. Технология SOA имеет хороший потенциал в отношении
обеспечения BI-преимуществ, однако для нее необходима надежная основа управления
информацией.
Тенденция 6
Управление
нормативно-справочной информацией. От рекламык реальности
Компании
продолжают проявлять заинтересованность во внедрении нормативно-справочной
информации (MDM), понимая, что это ключевой фактор в повышении качества данных и
извлечения максимальных преимуществ из инвестиций в ERP, CRM и другие корпоративные приложения.
Однако в прошлом году подъем MDM был очевиднее. Многие компании взялись бороться с
организационными барьерами, мешающими расставить приоритеты для предметных
областей и задать единые определения данных.
Еще одним
препятствием для компаний являются технологические ограничения. Недостаток
хороших, широкопрофильных MDM-решений на рынке привел к тому, что многие компании
пересмотрели свой подход к этой технологии.
Однако это
совсем не значит, что они полностью отказались от MDM. Просто многие извлекли уроки из
своих прежних внедрений и стали смотреть на эту технологию более компетентно. Остальные
делают пока первые шаги, начиная с интеграции клиентских данных или управления
информацией о продуктах, рассматривая более широкие перспективы на будущее.
Некоторые также продумывают «региональное» внедрение MDM, которое включает несколько
предметных областей и нацелено на несколько географических регионов.
Тенденция 7
Глобальная поставка
для BI Помощь компаниям в поддержании роста и удовлетворении ценовых
требований
Использование
глобальных поставок (оффшорных разработок) для поддержки BI-разработки особенно быстро
развивается в таких отраслях, как финансовые услуги и коммуникации, которые уже
давно прибегают к такой практике. Решение о переносе разработки BI-средств за пределы страны, как
правило, связано с ценовым давлением, недостатком квалифицированных
специалистов в этой области, необходимостью поддержки корпоративного роста и
удовлетворения жестким срокам.
Чтобы
добиться всех возможных преимуществ от глобальных поставок, компаниям важно
учесть ряд сложностей, которые делают именно BI-технологию, по сравнению с другими
областями, наиболее сложной для реализации за рубежом. Например, разработчикам BI необходимы существенные знания о
бизнес-процессах, которых может не быть у зарубежных разработчиков. Эту
проблему можно решить, выделив собственные кадры на руководящие должности и на
те участки работы, которые требуют бизнес-знаний. При этом зарубежные
специалисты могут заниматься технической разработкой и поддержкой. Еще одна
проблема связана с потенциальной чувствительностью данных, используемых в BI-проектах. Кроме того, необходимо
убедиться в том, что при использовании данных компанией-партнером соблюдаются
соответствующие меры безопасности и конфиденциальности.
Тенденция 8
Влияние крупных
поставщиков. Ожидаемая консолидация рынка
В 2006 году
выдвигалась масса гипотез о потенциальных поглощениях специализированных BI-поставщиков. В качестве «целей»
поглощения рассматривались Business Objects, Cognos, Hyperion и Informatica, а потенциальными приобретателями
могли бы быть такие магнаты, как IBM, Microsoft, Oracle и SAP. Крупные поставщики агрессивно
продвигались на рынке BI, разрабатывая собственные возможности как за счет
внутренней разработки, так и за счет приобретений (в качестве свидетельства
можно отметить приобретение фирмы Knightsbridge компанией Hewlett-Packard). По прогнозам аналитической
компании Gartner, в 2007 году лидеры на рынке корпоративного ПО добьются
роста своих доходов от BI-средств примерно на 20%, что касается
специализированных компаний, то им вряд ли удастся достигнуть роста выше 6%.
Приобретение
крупных BI-поставщиков весьма вероятно в 2007 году, и если состоится хотя бы одна
сделка, то, скорее всего, другие магнаты также начнут деятельность в этом
направлении. Кроме того, известные поставщики корпоративного ПО будут и дальше проникать
на рынок, развивая собственные продукты. Например, Microsoft планирует выпустить новый инструмент PerformancePoint Server.
Тенденция 9
Визуализация данных: новая
волна инноваций в представлении информации
Принятие
передовых технологий визуализации данных пока ограничено, однако поставщики в
этой области обладают некоторым потенциалом и за счет обеспечения быстрого
доступа к полезной информации среди больших объемов данных стараются сделать BI-средства более удобными для пользователей.
В некоторых областях новые методы визуализации данных для поддержки
операционных действий уже начали активно использоваться. Например,
энергетические компании применяют географическую визуализацию, чтобы отобразить
физическое расположение ресурсов, а затем отслеживать и контролировать
операционные данные, связанные с конкретным ресурсом.
По мере
генерирования и сбора широких объемов данных, визуализация становится все более
полезной технологией, которая придает смысл и понимание информации. И хотя
широкое ее принятие – тенденция долгосрочная, в 2007 и последующих годах предполагается
значительное число нововведений в плане представления данных в BI-средствах.
Тенденция 10
Проблемы «теневых» BI-средств: широкое применение BI имеет свои недостатки
Применение BI-технологий все больше и больше
расширяется, выходит на все организационные уровни, что, без сомнения, имеет в
целом положительное влияние на развитие, поскольку компании стремятся дать эти
инструменты в руки тех сотрудников, которые действительно в них нуждаются.
Однако чрезмерный энтузиазм приводит к образованию разрозненных, излишних,
«теневых» BI-средств, которые становятся неуправляемыми на централизованном уровне.
Появляются приложения, разработанные для решения очень специфичных
аналитических потребностей, в рамках небольших отделов. Такое разрастание BI-инструментов приводит к повышению
расходов, удвоению усилий и к бесплодным попыткам достигнуть единого
представления информации в масштабах всего предприятия.
Эта
проблема не нова, но в последние годы ряд факторов еще больше усугубляют
ситуацию. Во-первых, BI-поставщики предлагают инструменты, которые
обеспечивают очень простое извлечение данных из электронных таблиц. Это еще
больше подогревает использование этих таблиц и дает пользователю ложное чувство
уверенности в качестве информации. Во-вторых, как уже упоминалось в описании
тенденции 8, крупные поставщики расширяют свои BI-возможности и предлагают
аналитические функции, внедренные в ERP, CRM и прочие приложения. В этой
ситуации часто складывается так, что «теневые BI-средства» проникают в организации.
Более серьезный подход к администрированию BI (см. тенденцию 1) позволит
компаниям в 2007 году сократить негативные эффекты этого явления и
гарантировать пользователям доступ к необходимой им информации.
Заключение
Общая
черта, проявляющаяся среди всех BI-тенденций 2007 года, — необходимость
дополнительного внимания к организационным факторам, влияющим на успех BI. Даже те сферы, которые в основном
относятся к технологической сфере (например SOA и MDM), сохраняют достаточно серьезный
организационный компонент. И если начать вплотную заниматься администрированием BI, добиваться
вовлеченности со стороны главных лиц компании или бороться с избыточными
«теневыми» BI-приложениями, то все эти организационные стороны работы в 2007 году дадут
свои плоды.
