2004 г.

Простая и функциональная система управления информацией о клиентах

"ACTiCOM IT Consulting"

ACT! - это удобная, легко осваиваемая система управления контактами с широким функционалом и возможностями настройки. В основные разделы системы входят: базовое управление контактами, управление историей взаимодействия и текущими событиями (поддерживается 3 типа событий), управление продажами, управление рассылками, управление электронной почтой (рекомендуется интеграция с Outlook), анализ контактов и продаж с помощью системы отчётов, управление ограничением доступа к данным и интерфейсу.

Первая версия ACT! была выпущена в 1991 году, более 10 лет назад. С тех пор система ACT! превратилась в популярное средство работы с контактной информацией, которым пользуются специалисты разных профессий по всему миру. Список российских компаний, использующих ACT!, Вы можете увидеть на нашем веб-сайте по адресу http://www.proact.ru/act_expert.html.

Каким компаниям рекомендуется?

ACT! рекомендуется к использованию в небольших компаниях (относящихся к категории малого бизнеса и не имеющих большой номенклатуры товаров) или в отделах (департаментах) компаний (в среднем 5-7 одновременных пользователей для одной базы данных объёмом 6000-8000 контактов). ACT! также подходит тем компаниям, которые только переходят от бумажных или excel'евксих технологий хранения информации о клиентах; компаниям, в которых еще не сформировались строгие требования к организации и обработке контактной информации. Мы также рекомендуем эту систему тем компаниям, которым необходимо быстро и без больших затрат начать систематизировать и анализировать информацию о своих клиентах. Компания, использующая ACT!, всегда может в будущем перейти к более производительной CRM-системе SALESLOGIX от того же производителя, экономя на переобучении персонала и переносе данных между системами.

Какие данные о клиентах (контактах) может хранить ACT? Любые!

• имя, название компании, телефоны, адреса, электронная почта, адрес веб-сайта и многое другое. Для полей могут создаваться справочники вводимых значений, несколько полей могут использовать один и тот же справочник, значения в справочник можно импортировать из текстового файла;
• персональная библиотека документов по каждому контакту, с возможностью просмотра и редактирования этих документов, не выходя из ACT!;
• история переписки с контактом по электронной и обычной почте, звонков, встреч и других событий, а также продаж;
• последний результат общения с контактом;
• события, запланированные с данным контактом на день, неделю, месяц (в ACT! есть встроенный календарь и существует система напоминаний о запланированных событиях);
• информация об открытых и завершенных продажах с возможностью отслеживания статуса и этапов продаж;
• любая другая информация о контакте, хранящаяся в полях, создаваемых пользователем.

Учитывая также возможность добавления новых полей в базу, можно сказать, что ACT! позволяет хранить ЛЮБЫЕ данные.

Основные возможности ACT!:

1. Поиск контактов и информации о них по различным критериям (по названию компании, по имени, по ключевому слову, по электронному адресу, по номеру телефона, по запланированным событиям, датам рождения или годовщинам, по последним изменениям записей, по запросу, по полям, созданным пользователем).
2. Разбиение контактов на группы и подгруппы (вручную или автоматически, при помощи заданных правил) с возможностью ведения истории изменений, запланированных событий и продаж по каждой группе, а также создания для каждой группы отдельной библиотеки документов.
3. Планирование и отслеживание событий, связанных с контактами. Возможность просмотра событий, запланированных другим пользователем, а также планирования личных событий, информация о которых не будет доступна другим пользователям. Создание серии последовательных событий для одного или нескольких контактов, а также повторяющихся событий.
4. Возможность интеграции с календарем Outlook.
5. Встроенный номеронабиратель с поддержкой функций TAPI.
6. Гибкий интерфейс с возможностью настройки только тех команд, которые реально необходимы пользователю.
7. Ведение переписки с контактами по электронной* и обычной почте, а также отправка факсов с занесением в историю общения с контактом даты, времени, темы и, при необходимости, содержимого отправляемой и получаемой корреспонденции. Возможность интеграции с другими почтовыми системами, включая Outlook*, Lotus Notes Mail и Outlook Express, а также с факсовым ПО.
8. Выполнение персонифицированных рассылок по факсу, электронной* и обычной почте с использованием шаблонов писем и других документов.
9. Создание, редактирование, отслеживание и анализ продаж, связанных с конкретным контактом или группой контактов. Создание отчетов по продажам в различных разрезах, построение графиков продаж.
10. Анализ информации о контактах с использованием 22 готовых форм отчетов с возможностью создания новых отчетов при помощи встроенного дизайнера отчетов.
11. Функции обмена данными (импорт, экспорт) с другими приложениями, синхронизация данных между пользователями и базами данных ACT!, а также с карманными компьютерами.
12. Встроенные функции обслуживания базы данных (переиндексация, сжатие, резервное копирование). Возможность настройки напоминаний о необходимости выполнения обслуживания базы данных.

* - для корректной работы этой возможности рекомендуется приобретение дополнительных утилит E-Mail Integrator и Ace Mailer. Дополнительную информацию можно найти на нашем веб-сайте по адресу http://www.proact.ru/act_addon.html

ACT! поставляется вместе с модулями русификации и электронной версией руководства пользователя на русском языке. Примеры интерфейса русской версии можно посмотреть в Интернет по адресу http://www.proact.ru/act_interf.html.

Какие версии ACT! бывают?

Помимо основной версии ACT! для Windows95/98/2000/XP/ME существуют также и другие версии:

1. ACT! for Palm OS (версия ACT! для карманных компьютеров работающих под управлением Palm OS)
2. ACT! Link for Pocket PC (средство синхронизации контактной информации между основным ACT! и стандартными средствами Вашего карманного компьютера)
3. ACT! 6.0 for 2004 (специальная версия ACT!, которая включает в себя: основной ACT!+ACT! for Palm OS+ACT! Link for Pocket PC)
4. ACT! for Web (надстройка для ACT!, позволяющая организовать доступ к базам данных ACT! через Internet Explorer).

Технические требования

Категория	Данные
Процессор:	Intel Pentium 13 мГц или выше
Оперативная память:	64 Мб
Видео:	SuperVGA (разрешение 800x600) или производительнее
Пространство на жёстком диске:	50 Мб для установки
Дополнительно:	устройство для чтения компакт-дисков (CD-ROM); установленный Internet Explorer версии 6.0 или выше; WinFax PRO (рекомендуется)

Краткая информация

Категория	Информация
Производитель/Страна:	SAGE CRM Solution (подразделение Best Software)/США
Кол-во пользователей (всего в мире):	12.000.000
Дата выпуска первой версии:	1991 год
Технология хранения данных:	файл-серверная (не требует выделенного сервера баз данных)
Формат данных:	DBF (dBase)
Средняя производительность (для файл-серверной версии):	8.000 записей / до 10 пользователей 10.000 записей / до 8 пользователей 15.000 записей / до 5 пользователей
Основные разделы:	Настраиваемая карточка клиента, группирование клиентов, управление продажами, управление событиями (календарь), библиотека документов по клиенту, анализ информации с помощью отчётов и графиков, разграничение доступа к данным при работе в локальной сети, синхронизация между БД, добавление собственных полей и отчётов.
Наличие версии на русском языке:	интерфейс системы локализован на 99% (включая шаблоны отчётов и экранных форм), документация локализована полностью. Примеры русскоязычного интерфейса можно посмотреть по адресу http://www.proact.ru/act_interf.html
Веб-сайт производителя:	http://www.act.com

Демо версию и дополнительную информацию можно получить на веб-сайте http://www.acticom.ru/.

Вы можете заказать презентацию Goldmine позвонив по телефону (095) 726-9743