Учёные исследовали настройки конфиденциальности Apple и нашли их слишком сложными

Финские исследователи изучили политику и настройки конфиденциальности приложений Apple на нескольких платформах и пришли к выводу, что параметры конфигурации чрезвычайно запутаны, значения опций не всегда очевидны, а документация написана сложным юридическим языком и не всегда содержит подробную информацию.

Авторами исследования (PDF) стали Амель Бурдусен (Amel Bourdoucen) и Янне Линдквист (Janne Lindqvist) из университета Аалто (Финляндия) — они отметили, что многие научные проекты были посвящены конфиденциальности сторонних приложений для устройств Apple, но очень мало работ посвящено этой проблеме в собственном ПО компании, включая браузер Safari и голосовой помощник Siri. Исследователи поставили цель выяснить, какие объёмы данных собирают собственные приложения Apple, куда эти данные отправляются, и могут ли пользователи понять, как ориентироваться в настройках конфиденциальности на платформах компании. Предпринимаемые Apple меры по защите своей экосистемы считаются заслугой компании в области информационной безопасности — компания пользуется своей репутацией как аргументом в пользу продажи своей продукции и оружием в борьбе с Google.

Финские исследователи не оспаривают технологических достижений Apple, но утверждают, что запутанные пользовательские интерфейсы подрывают эти усилия. Так, при первоначальной настройке устройств под управлением macOS пользователь как будто может отказаться включать голосовой помощник Siri, но он продолжает собирать данные из других приложений для предоставления рекомендаций. Чтобы полностью отключить Siri, требуется найти параметры конфиденциальности в пяти различных подменю приложения «Настройки». Документация Apple по настройкам конфиденциальности далека от идеала: в ней упоминаются не все опции; не объясняется, что происходит с пользовательскими данными; не указывается, включены или отключены соответствующие настройки по умолчанию; наконец, она написана юридическим языком, и это почти гарантия, что ни один пользователь никогда этого не прочтёт.

Авторы исследования провели опрос среди пользователей Apple и поинтересовались, действительно ли те понимают, как работают параметры конфиденциальности на iOS и macOS, и что приложения делают с их данными. В опросе приняли участие всего 15 респондентов, но и его результаты показали, что ориентироваться в настройках конфиденциальности на устройствах Apple непросто. Так, 11 опрошенных оказались осведомлёнными об отслеживании данных и о том, что оно преимущественно включено по умолчанию. Но когда им рассказали, как работают параметры конфиденциальности в iOS и macOS, девятеро были удивлены объёмами сбора данных.

Один опрошенный признался, что при поиске конфиденциальной информации предпочёл бы пользоваться не Safari, а другим браузером. Некоторые споры вызвала функция «Семейный доступ» (Family Sharing), которая, например, позволяет делиться с членами семьи местоположением: семерым участникам опроса идея понравилась, но остальные выразили обеспокоенность с точки зрения конфиденциальности. Респондентов также проверили на знание настроек конфиденциальности восьми приложений по умолчанию, включая Siri, Family Sharing, Safari и iMessage — никто не смог указать, что нужно сделать в «Настройках», чтобы полностью отключить эти приложения по умолчанию. Участники исследования даже обратились за этой информацией к поиску в интернете, а не к документации Apple. Ключевой проблемой оказалось отсутствие единообразия настроек на разных устройствах, хотя на iPhone и Mac есть и iMessage, и iCloud.

По итогам исследования учёные внесли несколько предложений, предполагая, что Apple заинтересована в исправлении сложившегося положения вещей. Было установлено, что в поисках настроек конфиденциальности пользователи сначала обратились к настройкам ОС, а не каждого приложения в индивидуальном порядке. А это значит, что централизация этих опций поможет пользователям избежать разочарования, и они не будут отказываться от поиска этих настроек. Apple также рекомендовали более подробно информировать пользователей о том, что делают конкретные настройки: напротив многих из них значится лишь название без каких-либо пояснений. Нужно уменьшить концентрацию технических терминов и отказаться от сухого юридического языка, более подробно описать опции в самом меню настроек и, возможно, добавить иллюстрации с инфографикой.