Logo Море(!) аналитической информации!
IT-консалтинг Software Engineering Программирование СУБД Безопасность Internet Сети Операционные системы Hardware
Обучение от Mail.Ru Group.
Онлайн-университет
для программистов с
гарантией трудоустройства.
Набор открыт!
2005 г.

За штурвалом IP-станции

Александр Нежуренко, "Сети и телекоммуникации"

Современные телефонные станции становятся все более функционально насыщенными, и, как следствие, управление ими значительно усложняется. Каковы же средства управления популярных на рынке IP-УАТС?

С появлением современных IP-УАТС у технического персонала появилась очередная головная боль - управление целым спектром новых параметров: качество передаваемой речи, качество обслуживания того или иного типа трафика, распределение пропускной способности каналов, маршрутизация IP-вызовов и безопасность, а также настройка VoIP-протоколов, аппаратных и программных IP-телефонов (softphone).

Тестирование, проведенное нашими американскими коллегами, покажет, как различные производители реализуют дополнительные функции управления IP-УАТС. В тестировании приняли участие продукты от четырех производителей: Alcatel, Avaya, Siemens и Vertical Networks (см. таблицу).

Большинство производителей представили для тестирования "солянку сборную" продуктов управления - как собственные разработки, так и продукты третьих производителей. Только компания Vertical использовала полностью собственную вэб-платформу управления, основанную на кроссплатформенном Java-приложении.

Таблица 1.

Надо сказать, что целью тестирования было не столько определить лидера, сколько показать некоторые основные тенденции, которые помогут сделать выбор в пользу того или иного решения.

Alcatel Omni PCX Enterprise


Для управления IP-УАТС от Alcatel в большинстве случаев необходим пакет модульного ПО управления OmniVista 4760 (также производства Alcatel). Серверная часть пакета, основанная на SQL-базе от Sybase, работает на платформе Windows 2000, при этом ей необходимо как минимум 512 Мб ОЗУ и один процессор с тактовой частотой от 1 ГГц - по сегодняшним меркам не бог весть какие требования. Администратор получает доступ к серверу через вэб-интерфейс, основанный на языке Java. Кроме того, для работы с call-сервером достаточно часто приходится использовать обычный Telnet.

Каждый модуль OmniVista представляет пользователю различный интерфейс, и хотя каждый из них применяет стандартную графическую оболочку Windows, в назначении и расположении органов управления некоторых основных модулей, например, конфигурационного модуля, не так просто разобраться с первого раза.

В результате навигация по графическому интерфейсу управления достаточно затруднена, что усугубляется проблемами с работой экранной помощи в программе. Еще одним небольшим недостатком можно назвать то, что для управления программными телефонами требуется отдельное серверное приложение, рассчитанное на платформу Windows, и к сожалению, не интегрированное в пакет OmniVista.

Среди достоинств можно отметить то, что ПО управления легко справляется со всеми возложенными на него задачами. Однако выполнение таких операций, как, например, перезагрузка IP-телефонов или шлюзов, включает в себя необходимость использования командной строки и Telnet, однако в новых версиях программного обеспечения компания собирается перенести все эти функции в графическую оболочку.

Сильной стороной пакета OmniVista является модуль регистрации/обработки событий и аварийных ситуаций, при этом он учитывает их взаимосвязь. Другая полезная утилита: Alcatel VoIP Assessment Tool состоит из приложения Windows и специального ПО, установленного в IP-телефоны. С Windows-рабочей станции оператор может производить тестирование соединения между любой парой аппаратных IP-телефонов, измеряя такие параметры, как качество обслуживания (QoS), число потерянных пакетов, джиттер и задержку, и соответственно, при необходимости изменяя установки качества обслуживания.

Компания Alcatel приложила максимум усилий для реализации качественного мониторинга системы в реальном времени, в том числе и благодаря возможностям, заложенным в утилиту VoIP Assessment Tool. Забегая вперед, отметим, что Alcatel опередила Avaya в области регистрации системных событий и аварий.

Многие средства мониторинга производительности позволяют устанавливать по своим показаниям некоторые системные события или тревоги, однако определение самих пороговых значений - достаточно непростая процедура. В целом же можно отметить, что работа с пакетом OmniVista требует определенного уровня профессиональной подготовки и опыта.

Преимуществом данной системы управления является возможность автоматического сброса определенных событий при устранении системных неисправностей, а также возможность точного измерения характеристик качества обслуживания IP-телефонного трафика.

Слабые стороны OmniVista - программные IP-телефоны требуют независимой подсистемы управления, система экранной помощи неработоспособна, интерфейс некоторых средств управления достаточно запутан.

Пакет OmniVista 4760 включает в себя графические модули конфигурирования, учета/измерений, мониторинга системных событий и производительности, анализа сетевой топологии, а также Telnet-средства и вышерассмотренную утилиту Alcatel Voice Assessment Tool.

Стоимость данного ПО управления зависит от числа возможных администраторов системы (до 10) и серверов вызовов (до 100). Например, для количества пользователей от 250 до 1500 она колеблется в рамках $18-40 тыс., стоимость утилиты Alcatel VoIP Assessment Tool - $2,5 тыс.

Avaya Communication Manager

Краеугольным камнем системы управления IP-УАТС от Avaya является Windows-интерфейс (выполненный, однако, в старом добром стиле командной строки) под названием Avaya Site Administration (ASA).

Полный пакет управления включает в себя интерфейс ASA, написанный на языке Java, а также три дополнительных компонента:

  • Avaya Multi-Service Network Manager (MSNM) -фирменный SNMP-менеджер, работающий под управлением Windows 2000 и обрабатывающий в реальном времени SNMP-запросы, что обеспечивает непрерывный сетевой мониторинг;
  • Voice Announcement Over LAN - утилита, позволяющая передавать речевые сообщения, а также импортировать их в виде WAV-файлов в 1Р-УАТС;
  • VoIP Monitoring Manager (VMON) - утилита, позволяющая производить мониторинг VoIP-трафика благодаря анализу транспортных протоколов реального времени.

Кроме того, компания Avaya включает в свой набор ПО средства биллинга eCAS от компании Veramark.

ПО от Avaya показало наибольшую производительность в обработке системных событий, тревог и SNMP-сообщений благодаря тесной связи пакета eCAS с возможностями утилит ASA и VMON. Однако недостатком при этом является необходимость постоянно переключаться между различными программными интерфейсами.

В последнее время компания Avaya активно работает над тем, чтобы сделать интерфейс ASA максимально доступным для пользователей. Для этого добавляется ряд полезных Java-аплетов в виде иконок на главной панели инструментов приложения. При этом в ASA до сих пор есть достаточное количество командных строк и скриптов.

Доступная экранная помощь полезна только частично - пользователям программы наверняка придется заводить толстую тетрадку с записанными от руки ключевыми командами. Вместе с утилитой MSNM возможности по мониторингу от Avaya можно сравнить с аналогичными от Alcatel и Vertical (см. дальше).

Следует отметить, что была протестирована ранняя версия ПО для аппаратных IP-телефонов, которая поддерживает шифрование трафика VoIP. Данную функцию достаточно легко включить и главное - заставить работать с помощью интерфейса ASA. Шифрование VoIP-трафика является уникальным решением от Avaya, ни одна компания на рынке в данный момент не предлагает аналогичных решений. Шифрование голосового трафика в целом не приводит к ощутимому увеличению задержки речевых данных, однако вызывает заметное ухудшение качества речи, допустимое для ряда приложений.

По сложности управление IP-УАТС находится на среднем уровне - опытному администратору для освоения ASA-интерфейса потребуется меньше месяца. Среди преимуществ станции можно отметить высокопроизводительную систему обработки системных событий и SNMP-сообщений, а также удачно построенную систему управления шифрованием VoIP-трафика.

К недостаткам следует отнести использование интерфейса командной строки и малую полезность экранной системы помощи.

Стоимость пакета управления Integrated Management (Enhanced-level package), который включает в себя Avaya Site Administration, Avaya MultiService Network Manager, Voice Announcement Over LAN and VoIP, составляет $5 тыс. Стоимость ПО средств биллинга eCAS от Veramark - $2,275.

Siemens Hi Path 3500


ПО HiPath Manager E является основным средством управления IP-УАТС производства Siemens, которое дополняется приложением Manager I, ответственным за большинство IP-специфических функций, а также утилитой Deployment Tool, которая находит в системе и проверяет статус аппаратных IP-телефонов.

HiPath Manager E является графическим Windows-приложением с интуитивно понятным интерфейсом, который оснащен отличной системой контекстно-зависимой помощи.

Средство мониторинга от Siemens - HiPath Fault Management - является приложением, основанным на базе SNMP, которое обрабатывает все SNMP-сообщения, генерируемые этой IP-УАТС. Siemens также поставляет утилиту для анализа трафика - Impact CDR производства компании Impact Technologies.

Самым большим преимуществом ПО Siemens является легкая настройка параметров станции с помощью утилит Manager E и Manager I в сочетании с возможностями вэб-управления множеством VoIP-параметров любого аппаратного IP-телефона Siemens. Следует отметить, что вэб-управление отдельным IP-телефоном поддерживается только данной компанией.

Все эти средства управления очень хорошо работают в случае конфигурирования только одной IP-станции HiPath 3500, однако если приходится конфигурировать сразу несколько станций, это усложняет дело - все станции необходимо конфигурировать независимо, производя ряд одинаковых настроек для всех устройств. Справедливости ради следует отметить, что отдельно компанией поставляется высокоуровневое приложение для управления сетью из нескольких станций, 5000 RSM, позволяющее синхронизировать и объединять ряд настроек станций, однако за него придется отдельно заплатить $7,4 тыс.

Утилита HiPath Fault Manager обеспечивает средства автоматического построения сетевой топологии, схожие с возможностями платформы HP OpenView. Однако, к сожалению, эта утилита не является полнофункциональным SNMP-мене-джером, например, отсутствуют средства просмотра информационных баз управления (MIB) для получения специфической информации от SNMP-агентов, что в целом ограничивает практическую ценность приложения. Приложение Traffic Analyst основано на анализе системных записей о вызовах, а поскольку в данном случае в них недостаточно IP-специфической информации, то и статистика по IP-вызовам также ограничена.

В завершение следует отметить, что преимуществами ПО управления Siemens являются возможность вэб-администрирования любого аппаратного IP-телефона и лучшая система экранной контекстно-зависимой помощи, а также неплохие средства диагностики.

Слабой стороной можно назвать то, что системным записям вызовов не хватает специфической IP-информации, а утилите Fault Manager необходимо больше возможностей по SNMP-ynpaвлению. Кроме того, не помешала бы централизация установки некоторых ключевых VoIP-параметров: их приходится устанавливать отдельно для каждого IP-телефона.

В целом же управление станцией можно признать достаточно простым и удобным - для освоения азов ее грамотного администрирования потребуется менее месяца.

Итак, набор средств управления данной станцией включает в себя HiPath Manager E, Manager I, Deployment Tool, HiPath Fault Manager и Traffic Analysis CDR. Начальная стоимость ПО - $400, утилиты Manager I и Deployment Tool поставляются бесплатно с ПО Manager E. Стоимость средств мониторинга (HiPath Fault Manager) составляет $1,6 тыс., а утилиты анализа трафика (Traffic Analyst CDR) -$1,9 тыс.

Vertical InstantOffice Model 3000

Надо сказать, что IP-УАТС InstantOffice производства компании Vertical имеет наименьшую емкость среди всех рассмотренных станций. Так, модель 3000 была представлена в конфигурации, поддерживающей всего восемь телефонных аппаратов. При этом InstantOffice поддерживает IP-транкинг между удаленными станциями, однако пока работает только с аппаратными IP-телефонами - программные решения отсутствуют.

Однако возможности системы управления этой станции ни в чем не уступают возможностям "больших братьев", а иногда даже превосходят их. Управление станцией производится через единственный и при этом бесплатный программный интерфейс Remote Management Console (RMC), что делает его наиболее дешевым из всех рассмотренных решений. Приложение имеет вэб-интерфейс, основанный на языке Java, и работает напрямую с контроллером соединений (Call controller), управляющим системой Windows-приложений.

Компания Vertical также предлагает приложение высокого уровня   для управления несколькими системами под названием Multi-Site Manager, стоимость которого   составляет около $500 (в расчете на станцию). Однако функции Multi-Site Manager достаточно ограничены и не заме няют собой аналогичные у RMC, но обеспечивают высокоуровневый контроль станций в сети. По заявлению самой компании, это приложение стоит использовать, когда в одной сети находится более 25 IP-УАТС.

Для управления данной станцией, кроме вэб-браузера, не требуется никаких дополнительных приложений, что очень удобно. К тому же, само управление производится с помощью нескольких десятков иконок, которые расположены в четырех основных блоках администрирования, относящихся к общим параметрам, телефонным настройкам станции, передаче данных и транковым соединениям. Утилита RMC имеет наиболее интуитивно понятный интерфейс среди всех рассмотренных решений.

Следует также отметить качественную экранную помощь, очень близкую к системе подсказок, предлагаемой компанией Siemens, по таким характеристикам, как полезность, удобство работы и информационная полнота.

Кроме того, компания Vertical предлагает наиболее удобную и эффективную графическую систему для установки параметров качества обслуживания для VoIP-пакетов, позволяя вводить значение полей TOS или Diff-Serv в десятичном, ше-стнадцатеричном или бинарном виде. Однако, к сожалению, система не поддерживает установку параметров качества обслуживания на канальном уровне - добавление маркеров VLAN.

ПО мониторинга компании Vertical позволяет измерять такие характеристики IP-телефонного трафика, как джиттер и число потерянных пакетов. Однако средства для долгосрочного анализа трафика практически отсутствуют - необходимо использовать разработки третьих производителей, благо, CDR позволяет экспортировать свои данные во внешнее ПО.

К преимуществам системы управления данной станции следует отнести богатый набор VoIP-настроек, особенно для оптимизации пропускной способности WAN-соединений, а также достаточно хорошую систему контекстной экранной помощи и мониторинга состояния станции в реальном времени.

Среди недостатков надо отметить отсутствие поддержки параметров качества обслуживания для VoIP-трафика на втором уровне - маркировки VLAN, а также программных IP-телефонов.

Еще один изъян - IP-телефоны не ведут учет использования полосы пропускания.

При этом, по сравнению с другими станциями, научиться управлять IP-УАТС можно гораздо быстрее - на это потребуется около двух недель.

Испытательный полигон

Для проведения тестирования была собрана схема, приведенная на рисунке ниже. Она включала две тестируемые IP-УАТС, одна из которых была подключена через канал T1 к ТфОП, а вторая играла роль станции удаленного офиса и подключалась к центральной через IP-канал. Роль этого канала выполнял эмулятор WAN-соединения PacketSorm Hurricane. Для подключения IP-телефонов к УАТС использовался коммутатор Extreme Summit 49i с внешним модулем in-line-питания.

Схема тестирования IP-УАТС

Различный подход

Поскольку, как уже говорилось, многие производители представили разные средства управления, не пришлось выявлять победителей в "общем зачете" (результаты в "отдельных дисциплинах" представлены в таблицах).

Интерфейс конфигурирования.
Здесь по эффективности и удобству управления выигрывают компании Siemens и Vertical. Средства управления от Alcatel имеют наиболее сложный в использовании интерфейс.
Мониторинг в реальном времени.
Только компании Avaya и Alcatel предлагают пользователям прямые инструменты для определения качества обслуживания каждого IP-телефонного вызова - джиттера и числа потерянных пакетов.
Конфигурирование IP-телефонов.
Наиболее легко эта процедура выполняется у Siemens с помощью вэб-браузера, однако небольшим недостатком является то, что необходимо конфигурировать отдельно параметры каждого IP-телефона. Например, размер джиттер-буфера - ключевого параметра, влияющего на качество передаваемой речи, устанавливается только для отдельного телефона. К сожалению, отсутствует возможность его назначения для системы в целом.
Время перезагрузки.
Это вообще очень важная характеристика аппаратных IP-телефонов, поскольку большинство изменений в конфигурации устройств требует их перезагрузки. Данный параметр имеет лучшее значение (20 секунд) для аппаратов Siemens и составляет до 2 минут для устройств производства Vertical. Данные величины значительно влияют на время простоя IP-телефонной сети в результате изменения конфигурации: в первом случае оно составит считанные минуты, во втором же могут пройти часы.
Управление качеством обслуживания (QoS).
Устройства компаний Avaya и Vertical имеют адекватные настройки параметров качества обслуживания (TOS и DiffServ) по умолчанию. С другой стороны, ни Alcatel, ни Siemens не имеют настроек QoS по умолчанию: VoIP-трафик на равных соревнуется за пропускную способность с передаваемыми данными, пока пользователь не введет соответствующие параметры. При этом следует отметить, что интерфейс установки параметров качества обслуживания станции Alcatel достаточно сложен.
Системные события и тревоги.
Многие производители УАТС немного поработали над изменением своих системных событий и тревог при переходе на IP-транспорт. Например, только станция производства Avaya позволяет своим пользователям устанавливать системные сообщения при определенном снижении параметров качества обслуживания VoIP-трафика. Alcatel предлагает минимальные возможности в этой области, Siemens и Vertical - несколько большие.
Ведение статистики.
Эффективность долговременного анализа во многом зависит от того, насколько IP-УАТС поддерживает включение дополнительной IP-статистики в элементы записей вызовов (CDR -call-detail records). Компании Alcatel и Vertical обеспечивают наиболее полный набор IP-параметров для записей вызовов. Avaya и Siemens предлагают минимальный набор IP-параметров в своих записях вызовов, однако у Avaya этот недостаток можно компенсировать с помощью дополнительной утилиты - VoIP Monitoring Manager, которая предназначена для анализа VoIP-трафика. 

Таблица 2. Возможности мониторинга IP-YATC.

Таблица 3. Возможности конфигурирования IP-YATC.

Таблица 4. Возможности системных сообщений IP-YATC.

Рассмотрев продукты четырех производителей, можно сделать вывод, что в некоторых областях (например, в сфере управления конфигурацией) средства всех УАТС достаточно близки по своим возможностям. В то же время, в области средств системного мониторинга в реальном времени, обработки системных событий и тревог и долговременного анализа IP-телефонного трафика можно выделить явных победителей и аутсайдеров.

Новости мира IT:

Архив новостей

Последние комментарии:

Релиз ядра Linux 4.14  (6)
Пятница 17.11, 16:12
Apple запустила Pay Cash (2)
Четверг 09.11, 21:15
Loading

IT-консалтинг Software Engineering Программирование СУБД Безопасность Internet Сети Операционные системы Hardware

Информация для рекламодателей PR-акции, размещение рекламы — adv@citforum.ru,
тел. +7 985 1945361
Пресс-релизы — pr@citforum.ru
Обратная связь
Информация для авторов
Rambler's Top100 TopList liveinternet.ru: показано число просмотров за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня This Web server launched on February 24, 1997
Copyright © 1997-2000 CIT, © 2001-2015 CIT Forum
Внимание! Любой из материалов, опубликованных на этом сервере, не может быть воспроизведен в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельцев авторских прав. Подробнее...