Количественный и качественный состав аудитории Интернета, тенденции развития и их значение для рекламодателя

Тимофей Бокарев (Интернет агентство DOT)

Здравствуйте, я немножко расскажу о себе и немножко саморекламы, наверное. Я достаточно давно занимаюсь Интернет-рекламой в русскоязычном секторе Интренет, давно - конечно по интернетовским меркам, т.к. интернет-реклама существует всего четыре года. В 1997 году я создал первый специализированный информационный ресурс TimPromotion www.promotion.aha.ru, посвященный интернет-рекламе. Заходите, за последний месяц там появилось много нового.

Сейчас я работаю в интернет-агенстве DOT, мы занимаемся дизайном и рекламой. Это два наших основных направления, соответственно рекламой занимаюсь именно я.

Цель моего доклада, т.к. он открывающий, дать в представление о том, сколько сейчас людей находятся в Сети, каковы тенденции их роста, каков состав пользователей Сети, как отслеживать изменения этого состава. Вторая часть доклада посвящена непосредственно интернет-рекламе, о том, как и когда она появилась, как она развивалась последние годы, чем она отличается, принципиально отличается, от рекламы в традиционных СМИ, ну и, соответственно, ее перспективы развития.

Я хочу предупредить, что будет очень много цифр, доклад будет выглядеть довольно сухо.

С 60-х годов, с момента зарождения, Интернет стремительно эволюционировал. Если в 60-70-е годы он был просто средством обмена информацией между научными центрами, то с начала 90-х годов Интернет приобретает широкую популярность у пользователей. Безусловно, толчком к этому послужила разработка в 1992 году World Wide Web. Всемирная паутина представила собой принципиально новую концепцию представления информации и навигации, понятную не только профессиональным компьютерщикам, но и продвинутым пользователям. По мере того как Сеть получала все большую популярность у пользователей, к ней стали проявлять интерес и рекламодатели. Первая коммерческая реклама, это был баннер (что ни удивительно), была резмещена в 1994 году на страницах журнала Wired. И вообще 1994 год считается годом рождения интернет-рекламы и зарождением интернет-коммерции, потому что в этом же году вышел, допустим, такой небезызвестный браузер, как Netscape, это был первый коммерческий браузер.

Что же представляет собой сегодняшняя аудитория Интернет, в каком направлении она развивается. Этому вопросу посвящена первая часть моего доклада.

По информации, полученной от американских аналитик, на июнь 1998 года в Сети 122 млн. пользователей. Из них 800 тыс. приходится на Африку, 19.7 млн. на Азию и районы Тихого Океана, 24 млн. на Европу, 0.75 млн. на Среднюю Азию, 70 млн. (это лидер) - Канада и США и 7.25 млн. - Южная Америка.

Темпы роста Интернета последние несколько лет были просто ошеломительны. Конечно сеть будет продолжать расти, но она не может продолжать расти всегда такими темпами, и темпы будут замедляться. Так на 1998 год предсказывают, что Интернет, мировой Интернет, вырастет на 30%. Понятно, что такие страны как Россия и т.д. по развитию будут быстрее, чем, допустим, Америка, потому что там уже достаточно высокий процент подключенных пользователей. А к 2000 году аналитики предсказывают, что пользователей Интернет будет около 200 млн.

Теперь рассмотрим количество пользователей по странам и population/penetration, т.е. относительное количество людей подключенных к общему числу населения.

Лидером, безусловно, являются США: 55 млн. подключенных при населении 270 млн. Penetration составляет 20.3% Следом идет Австралия с 3 млн. подключенных 16.15%, Канада и Финляндия в которых по 14.7%.

Ну про Америку понятно, про Америку я должен сказать, что это одна самая продвинутая в этом отношении страна, если мы будем смотреть по кол-ву компьютеров, то 45% домов оборудованы компьютерами, т.е. компьютер. По сравнению с 1994 годом - тогда было всего 33%.

Разумеется качество и плотность подключения разнится от страны к стране, в зависимости от того, насколько развиты коммуникационные инфраструктуры и т.д. Если для американца смотреть по Интернет трансляцию в формате, например, Real Video не представляет никакой проблемы, то, допустим для нигерийских пользователей, которых сейчас насчитывается только 1000 человек, проблемой может быть даже загрузка баннера, их телефонные линии могут управляться только с соединениями не выше, чем на 9600кбит/сек.

Теперь по поводу подключенных в России. К сожалению, до недавнего времени, таких цифр предоставить точных никто не мог. Время от времени на сервере РОЦИТа появлялась информация о количестве пользователей, но она была собрана по информации от провайдеров, которая не может быть достаточно представительной. Но я считаю, что с недавнего времени ситуация изменилась, потому что компания КОМКОН2, это лидер в исследованиях рынка СМИ, включила в свои вопросники ряд вопросов, касающихся Интернет. Теперь, я считаю, мы имеем достаточно объективные цифры. В этом году она проводила сертифицированные исследования по технологии RTGI, это российский индекс целевых групп, имеющий более чем двадцатилетнюю историю мониторинга стиля жизни и потребления. Если не вдаваться в подробности, они ходили по домам и предлагали заполнить семьям анкеты, причем респондентов было достаточно много. Получены были следующие цифры:

В Москве, понятно, что это лидер по подключениям, количество пользователей составляет 234 тысячи человек, что составляет 3.4% от взрослого населения. Для Москвы было опрошено более 5 тысяч человек. Из этих 234 тысяч 207 тыс. имеют Интернет на работе и 52 тыс. - дома. Большее суммарное значение получается, поскольку некоторые имеют доступ к Интернет и там, и там. Большинство имеют подключение на работе как раз, я думаю, следствие того, что в выходные траффик российского Интернета падает.

За Москвой следует Санкт-Петербург. По информации КОМКОН2 там 97 тыс. человек, что составляет 2.57% от общего населения Санкт-Петербурга.

Всего по России 650 тыс. человек, что составляет 1.87% от общего населения.

Это что касается количества пользователей. Теперь по поводу качественного состава пользователей, что из себя представляет аудитория, где они работают, что их интересует, и вообще, тенденции.

Разумеется, помимо количества пользователей сети, изменяется и качественный состав. Теперь в Интернет можно встретить не только специалистов в области компьютерных информационных технологий, как это было 10 лет назад, но и все более широкие слои общества.

Далее я буду приводить цифры, основываясь на двух исследованиях.Первое исследование - исследование, проведенное исследовательским центром GVU. Это пионеры и признанные лидеры в области исследований, они начали свои исследования еще в 1994 году, проводили их раз в полгода, и последнее по счету восьмое исследование они провели в окнябре-ноябре 1997 года.

По поводу методики их исследований. Были созданы анкеты, очень подробные анкеты, для привлечения людей были использованы баннеры, реклама в списках рассылки и т.д. Разумеется, в этом случае анкеты заполняли только те люди, которые были готовы их заполнить. Грубо говоря, кто был не против. За счет этого нельзя сказать, что результаты на 100% представительны, потому что здесь происходил так называемый self selection. Если бы респонденты в Сети были выбраны в произвольном порядке, понятно, цифры были бы намного точнее, но такое исследование на порядок дороже. В защиту этого метода можно сказать, что баннеры показывались только на общеинформационных серверах, допустим, таких, как Yahoo, который может сам по себе представлять практически всех пользователей Сети.

По поводу цифр, которые касаются русскоязычной части Интернета. Таких исследований вообще до недавнего времени не проводилось. Крупные сервера типа, допустим, Инфоарта, время от времени вывешивали у себя анкеты с совершенно различными вопросами, начиная от пола респондента и заканчивая отношением к различным политическим фракциям. Но, к сожалению, результаты такого анкетирования нельзя назвать представительными для Интернета. Они представляют собой именно характеристики аудитории данного сервера. Интересно, что многие популярные сервера, тем более такие, как Инфоарт, обладают какой-то своей особой, преданной аудиторией, которая ходит туда ежедневно. То есть нельзя назвать это представительным для всей русской сети.

В период с 9 по 17 апреля этого года моя студия Tim Promotion совместно с поисковой системой Newman Search проводила исследование отклика баннера в зависимости от того, в какой баннерной сети он крутился. (Если вы не знаете, что такое отклик: это процентное отношение числа людей нажавших на баннер к общему числу людей увидевших баннер ). Мы исследовали системы, чтобы узнать в какой системе показывать стоит, в какой - надо подумать.

Параллельно пользователи попадали на промежуточную страницу с анкетой. Нам было интересно посмотреть, что из себя представляет аудитория. Если эти исследования CTR я бы не назвал сильно представительными, то анкетирование дало очень интересные результаты. Всего было заполнено 2457 анкет, и если сравнивать, допустим, с исследованиями GVU, где было 19980 респондентов, они представляли собой в то время пользователей сети в 30 млн., т.е. можно сказать, что на вопросы анкеты GVU отвечал каждый 1500-ый пользователь, то в данном случае, даже если предположить, что пользователей было 600 тыс., русский язык знающих, на нашу анкету ответил каждый 244-ый человек, т.е. результаты на порядок точнее.

Опять же это был self selection, баннеры были: один - развлекательный, который был интересен мужчинам, женщинам, в принципе, всем слоям, второй баннер был компьютерным, но с поправкой, что все пользователи сети- пользователи компьютера этот тоже можно назвать баннером "интересным всем", хотя понятно, что не 100% по точности исследование.

Теперь, основываясь на результатах этих двух исследований, (иногда я буду еще рассказывать цифры, представленные другими исследовательскими компаниями) поговорим о составе аудитории.

Пол: если мы будем говорить о международногй Сети, то представительниц прекрасного пола там 40%, и в последнее время наблюдается отчетливая тенденция к повышению. Если сравнить эту цифру с результатами исследования GVU в января 1994 года, то тогда женщин было всего 5%, т.е. за это время, вы представляете, с пяти процентов до сорока...

В Европе, где еще наблюдается заметное отставание от США, привязанность женщин к Интернет - 22%. 45% опрошенных женаты или замужем.

В нашем исследовании, т.к. мы тоже отстаем от Америки, соотношение было следующим: 84% - мужчины, 15% - женщины.

Разумеется, отношение к плотности населения зависит не только от того, насколько развита страна, но и определенных национальных особенностей. Если мы будем говорить о регионах Среднего Востока, то женщин там всего 4%.

По поводу возраста: согласно исследованиям GVU средний возраст пользователей сети 32.5 года и прослеживается отчетливая тенденция к постепенному повышению среднего возраста. В нашем исследовании цифры следующие: до 18 лет - 10%, от 18 до 25 - 45%, 25-40 лет -38%, старше сорока пока только 7%.

По поводу того как долго уже пользователь работает в Сети. Исследования GVU: пользователи сети со стажем до 6 месяцев - 18%, от 6 месяцев до года -тоже 18%, от года до трех - 38% и более трех лет 25%. В нашей Сети: менее трех месяцев - 29%, 3 мес. - один год - 32%. Эти цифры свидетельствуют о том, что у нас идет сильный прирост новых пользователей. За последний год практически более 50% увеличение произошло. 1-2 года - 20%, более двух лет - 19%. Если мы будем оценивать именно тех людей, которые в Интернете уже давно, допустим, более двух лет, то здесь, опять же прослеживается тенденция к тому, что женщин, соответственно, мало (7%), и, соответственно, своя веб-страница есть у старожилов - 40%, в отличие от общего среднего - 19%

По поводу самой страницы. По информации GVU: свою или коллективную веб-страницу имеют 46%. Мужчины в большей степени расположены к созданию веб-страниц. Наше исследование: есть страница у 19% пользователей, нет, но собираются создать в ближайшее время 27%, нет - 64%.

Теперь о том, что больше всего беспокоит пользователей Сети, какие они видят связанные с нею проблемы. 30% это защита частной информации, т.е. эта тенденция давно уже прослеживается, люди не хотят оставлять свои, ну понятно, кредитные карточки, кто-то свои координаты и боятся, что эта информация, если они на какой-то сервер "отсабмитят", станет достоянием хакеров и нечистых на руку людей.

Вторая проблема по значимости - это цензура, люди боятся, что государство будет вмешиваться в дела сети, пытаться заниматься там регулированием и т.д., и многие ресурсы будут недоступны. 24% беспокоит эта проблема.

16% запутались в навигации, т.е. когда они заходят в Альтависту и после определенного запроса на них вываливается очень много страниц, причем половина из них не соответствует теме поиска, и они не могут найти информацию.

Кстати, по поводу информационного наполнения в Сети. Сейчас эксперты говорят, что в Сети около 100 млн. документов, а к 2000 году эта цифра достигнет 800 млн., т.е. сама наполненность Сети растет гораздо быстрее, чем приходят новые пользователи.

Теперь по поводу того, как часто пользуются люди Интернетом: 85% пользуются каждый день, из них 45% от 1 до 4-х раз в день. Как следовало ожидать мужчины пользуются Сетью чаще, а женщины реже, чем представлено в усредненных цифрах.

Теперь по поводу пользования Интернетом из дома или с работы: здесь ситуация в межународной Сети разнится с нашей. По состоянию на ноябрь 1997 в мировой Сети 65% пользования Сеью именно из дома. Про российскую ситуацию я уже говорил, у нас ситуация обратная, т.е. у нас подавляющее большинство пользователей ходит как раз с работы.

По поводу рода занятий. Для международной Сети: 30% область деятельности связана с компьютерами, 24% - студенчество, 20% - профессионалы в различных областях, 10% - управленцы и остальные 14% - прочее. По поводу того, что происходит в России: здесь информация взята с сервера РОЦИТ, но к сожалению, эта информация получена по оценкам провайдеров и не может быть на 100% представительной для русской сети . 20% - частные лица, работающие вне сферы компьютерных технологий, 20% - руководители разного ранга, включая всех служащих, 10% - деятели культуры и искусства и 10% студентов.

Опять же с сервера Роцит, откуда идут запросы на русскоязычные ресурсы(понятно, что не все страницы, которые показываются в русской Сети, показываются для жителей России, доступ к ним имеется откуда угодно) . Это важно для проведения рекламной компании, важно знать, кто откуда ходит, примерно рассчитывать какое количество пользователей именно из России. 50% запрашиваемых ресурсов запрашивают жители России, 30% из США, 20% из остальных регионов мира.

Теперь, понятно, что пользование Сетью затягивает, иногда это переходит в болезнь, занимает большое количество времени. И вот было проведено опять же исследование, это было исследование GVU, чем люди жертвуют для того, чтобы проводить больше времени в Сети, собирать информацию, развлекаться... Подавляющее большинство жертвуют временем просмотра телевизора (78%), 24% пожертвовали бы едой и сном, 17% - чтением книг и журналов, 12% - забросили бы прогулки и 12% - чтение газет.

Теперь по поводу Интернета как источника новостей. Пользователи Сети быстро осознали, что Интернет является прекрасным средством для получения свежих новостей, и сейчас Сеть постепенно отвоевывает у традиционных СМИ все большее внимание пользователей. Если мы будем говорить про общие новости - тут не очень впечатляющие цифры. Был произведен опрос подключенных пользователей. Вопрос был такой: "Откуда Вы получаете новости? Что является Вашим основным источником новостей?". 82% - из газет и телевидение, 80% - радио, 74% - кабельное телевидение, журналы - 57%, Интернет - только 53%. Но, если мы будем говорить о финансовых новостях, то здесь лидером является Интернет. Из тех, кто подключен к Сети 32% получают в ней финансовые новости, потому что это наиболее оперативный способ. 27% - газеты, кабельное телевидение - 21% и журналы - 10%.

Понятно, что сам рост пользователей и, соответственно, смещение состава в сторону от только профессиональных компьютерщиков, все более широкие слои приходят в Интернет, отразились на развитии интернет-рекламы. В 1997 году произошло резкое увеличения бюджета, затрачиваемого на интернет-рекламу. Согласно двум независимым исследованиям, проведенным IAB (Internet Advertising Bureau) и JC (Jupiter Communications) за 1997 год бюджет интернет-рекламы составил более $900 млн. Из них 54% были заработаны поисковыми системами и каталогами, 95% средств получили 20 топ-серверов, т.е. наиболее посещаемые, наиболее популярные. 70% оборота было сделано на баннерной рекламе и 24% - на спонсорстве, т.е. когда контент-саты, которые постоянно обновляются, спонсируются какими-либо организациями.

Конечно, 1 миллиард, который был затрачен на сетевую рекламу в 1997 году, не представляет собой внушительную цифру, если сравнивать с рекламным бюджетом обычных СМИ. Но стремительные темпы роста оборота интернет-рекламы заставляют задуматься. В тот же 1997 год оборот вырос на 240%. На 4 год своего существования рекламный бюджет телевидения поднялся на 188%, кабельного телевидения - на 120%.

Если говорить о росте рекламного бюджета за последний год, то на телевидении - на 3%, в газетах на 7.3%, на кабельном телевидении - 15%

По поводу прогнозов на будущее: аналитики прогнозируют рост сетевого рекламного бюджета до 4 млрд. к 2000 году. Рост бюджета на сетевую рекламу обусловлен не только увеличением количества пользователей и появлением среди них все новых слоев общества, представляющих собой целевые аудитории для все большего количества рекламодателей, но и тем что Сеть представляет собой принципиально новое средство вещания, обладающее рядом особенностей, выгодно отличающих его от традиционных СМИ. Вот я про эти свойства хотел бы рассказать.

Прежде всего это возможность таргетинга, т.е. фокусировки показов. Если мы будем рассматривать телевизионную рекламу, то реклама там, ну я не знаю, женских прокладок, будет показана всем, если даже это будет передача сугубо для мужчин, она все равно будет перемежаться такой рекламой. В Сети существует система, позволяющая достаточно просто и эффективно показывать рекламу, ну например, баннеры именно целевой аудитории. Существуют возможность фокусировки по следующим параметрам: прежде всего, по регионам, по времени (можно показывать баннеры только в рабочее время и совершенно не показывать их в выходные дни, вечером, когда рабочее время кончается). Помимо этого (пока, правда не тагого нет в российской Сети), но есть такая продвинутая американская рекламная сеть DoubleClick, у них есть такая вещь, как dart technology. Эта технология позволяет показывать не просто баннеры по регионам или еще как то, а показывать их сотрудникам определенной компании. У них есть база данных - под какими ip-адресами, допустим, сотрудники Microsoft ходят в Интернет. Т.е. все это возможно. Пока русская Сеть к этому не дошла, но я думаю, это день не за горами. Понятно, что можно показывать баннеры не только везде, допустим, по всей сети или по всем сайтам участников этой сети, а только на сайтах определенной тематики. В таком случае показы гораздо эффективнее, потому что не стоит показывать баннер, посвященный кулинарии на сайте посвященным охоте.

Помимо таргетинга, вторая принципиальная особенность Сети, это возможность точного оперативного определения эффективности рекламной кампании. Обычно ведется статистика, где видно, сколько ваших баннеров показано и видно, сколько человек проявили интерес к вашему баннеру и нажали на него. Можно идти дальше, вы можете оставлять на своем сайте какие-то интерактивные формы и отслеживать не только тех людей, которые пришли к вам по баннеру, но и тех, что пошли дальше, т.е. заполнили анкету, сделали заказ, оплатили покупку и т. д. После того как проанализирована эта цепочка, можно вернуться обратно к баннеру, посмотреть эффективен ли баннер, дает ли он не только приток пользователей на страницу или люди идут дальше, он ведет пользователей к покупке или нет и т.д.

В самом начале появления Интернет-рекламы все пытались делать баннеры, по которым просто многие люди щелкали. Туда могли запулить совершенно не относящиеся к делу слоганы, женские прелести и т.д. На эти баннеры кликали очень интенсивно, только после того, как человек попадал на сайт, не увидел то что хотел, он срочно нажимал на кнопку Back. Толк от таких пользователей нулевой.

Возможность оперативного контроля, возможность определения эффективности рекламных носителей, причем не только количества, но и места показа, безусловно преимущественна рекламодателю.

Теперь по поводу самого состава аудитории. Не секрет, что пользователи сети это в основном люди с достатком гораздо выше среднего, люди, имеющие высшее образование, как правило, представляющие наибольший интерес для рекламодателей.

Теперь по поводу самого Интернета, как средства медиа. Если мы сравним человека, который сидит перед экраном телевизора и перед экраном монитора. Перед телевизором человек сидит откинувшись с пультом, лениво переключает каналы, перещелкивает, когда идут рекламные паузы, на другие каналы. В Интернете этого не получится. Чтобы переходить с сайта на сайт, пользуясь Сетью, необходимо предельное внимание. Когда человек прицельно направлен на монитор, восприятие рекламы у него совершенно другое.

По поводу оперативности.Понятно, что бизнес каждой компании развивается, если вы отдали в журнал какой-то прайс-лист, информацию об услугах компании, представьте, что буквально за несколько дней цены изменились, появилась новая услуга и т.д., а номер был только что отдан в печать. Изменить что-либо уже практически невозможно.

Здесь ситуация обратная: в любой момент времени можно поменять рекламный текст, причем делать это можно хоть пять раз на дню. Вы можете без труда изменить рекламный носитель - баннер, текст и т.д. Здесь это дает безусловное преимущество.

Теперь по поводу количества рекламы в традиционных СМИ и по поводу рекламных услуг. Самый обычный и распространенный баннер это 468х60 пикселей. Если мы будем брать монитор с разрешением 640х480, баннер занимает 9% экрана. Теперь сравним это с телевизионной рекламой. Там 30-40% составляет реклама. Реклама в некоторых журналах составляет 50%, ее просто пролистывают чтобы читать следующую статью. Здесь, т.к. реклама занимает мало места, она не раздражает пользователя. Я приведу некоторые цифры по поводу отношения к баннерной рекламе и рекламе в традиционных СМИ. Помимо этого, благодаря возможности таргетинга, если есть компьютерный сайт, то очень мало вероятно, что вам покажут какой-нибудь порго-баннер, или баннер для женщин или что угодно, что вас не интересует. Если вам показывают рекламу принципиально для вас интересную, то отношение к ней другое.

Есть конечно в Интернете и средства нейтрализации рекламы. Есть такая печально известная компания Solid Oak, они разработчики софта, и они выпустили такую программу, которая автоматически отсекала баннеры, т.е. вы загружаете страницу, там есть баннер, программа вырезает баннер. Они утверждают, что не будет тратиться время на загрузку, не будет раздражаться пользователь. После того, как они выпустили на рынок этот продукт, на них посыпался шквал негативной критики, причем шквал не только от веб-издателей, которые заинтересованы в показе баннеров, но и от самих пользователей. Прежде всего понятно, что любой контент-проект существует в основном либо на деньги спосоров, либо на рекламу. Если лишить их этого источника, то они этого не выдержат или они будут вынуждены перейти на платную подписку, что никому не выгодно. Поэтому, насколько я знаю, у Solid Oak сейчас очень тяжелая ситуация в этом направлении.

Благодаря тому, что реклама в Сети более дружественна к пользователям, такие цифры по поводу отношения людей к баннерной рекламе: (речь в основном идет о баннерах, поскольку это наиболее популярный вид рекламы) по исследованию IAB: 18% пользователей горячо поддерживают баннерную рекламу, 41% - одобряют, 34% - не возражают, и только 6% - против и 1% - крайне неодобряют. Те же самые вопросы были заданы и в нашей анкете по поводу отношения к баннерной рекламе. Цифры следующие: в русской Сети положительное отношение к баннерам у 50% пользователей, не любят баннерную рекламу, но понимают ее необходимость 18%, спокойно относятся 28%, крайне отрицательно 4%. Цифры достаточно хорошие, внушающие оптимизм.

Просто для сравнения я хочу привести вам цифры, которые предоставила компания КОМКОН2, о том как относятся руководители высшего и среднего звена, а также специалисты с высшим образованием к рекламе в традиционных СМИ. У всех без исключения групп первое место заняло утверждение, что телевизионная реклама очень раздражает. 41% московских и 37% региональных руководителей. Еще сильнее реклама на ТВ раздражает заместителей руководителей: 51% - московских и 40% - региональных. Практически солидарны с ними и высококвалифицированные специалисты: 48% в Москве и 39% в регионах. Неприятие рекламы выражается переключением каналов: более 32% региональных и почти 28% московских руководителей переключают каналы, когда там идет реклама. Практически очевидно, что реклама в Сети более дружественна к пользователям и более эффективна.

У меня еще есть время?

[А.Сальников] Да вот... еще четыре минуты

[Т.Бокарев] В принципе это уже не относится к теме моего доклада, но коли у нас осталось время, я вам могу немного рассказать по поводу продаж в Интернете. Это область другого бизнеса, но понятно, что связана напрямуюс интернет-рекламой, продажи через Сеть конечным пользователям. Сейчас основная часть оборота в Сети это bussinnes-to-bussinnes, т.е. когда в бизнесе компаний происходит взаимодействие через Интернет, совместные бизнес-проекты и т.д. Постепенно развивается и обычная коммерция, т.е. продажи или реализация розницы, через Интернет. У нас существует не один десяток магазинов, которые продают через Сеть.

Согласно исследованиям американских специалистов (IAB), за два следующих год продажи через Интернет возрастут на 300%. Пользователи сети называют следующие причины, почему они начали совершать покупки on-line: 53% - удобство, 46% - больший выбор, 45% - экономия, 25% - "it's more fun", не знаю, как точнее перевести, ну, короче, интересней, веселее...

Аналогичные опросы были у другого агенства - GVU. Здесь пользователи назвали следующие причины, почему они пользуются покупками именно on-line: удобство - 65%, подробная информация от поставщиков - 50%, нет навязчивого давления от продавцов - 55%, экономия времени - 53%. В этом году товаров конечным пользователям будет продано на $2.6 млрд.

Самыми популярными в США группами товаров являются программное обеспечение, что не удивительно. 38.8% подключенных к сети американцев покупали софт в течение последнего года. После этого идут книги - 19%, компьютеры и комплектующие - 15%, музыка - 10% и подарки - 10%. Одним из самых успешныйх онлайн-продавцов является Cisco и Dell. За 1998 год первый планирует продать более чем на 4 млрд. долларов, второй - на 1 млрд. долларов. Также хочется выделить компанию Amazon, торгующую книгами: они собираются продать на 160 млн. долларов.

Посещаемость онлайновых магазинов за 1997 год возрасла на 55%. Понятно, что не каждый посетитель покупает, из тех что посещают, но просто уже интересная статистика: исследовав 40 интернет-магазинов, эксперты установили, что из 1000 посетителей лишь 2.15% совершают покупку.